level 3
shaqiang_00
楼主
换了好几种品牌和高低速卡，甚至照贴吧里的方法格式化过，都没用，老是显示没有内存卡，偶尔会认出卡来，只要关机或重启，又不认卡了…无语![[狂汗]](/static/emoticons/u72c2u6c57.png)
2023年10月10日 13点10分
1
level 3
吧务
level 13
您好，很抱歉给您带来不便。
由于ONE RS拍摄文件分辨率较高，存储时对内存卡要求支持V30和UHS-I噢，如符合，和您确认一下您是否是根据以下步骤进行的格式化呢？
*具体操作步骤：
建议您备份一下内存卡里的文件，然后参考以下步骤使用电脑格式为exFAT后，再试一下看看能否被相机识别：
1. 将内存卡插入电脑或者提供读卡器连接到电脑；
2. 等电脑识别到内存卡后，请点击“我的电脑”—>右键点击“U盘”—>点击“格式化”；
3. 文件系统选择“exFAT”，分配单元大小选择‘128KB’，点击开始即可；另外，请务必不要勾选“快速格式化”选项哦。
如确认是符合且已经根据以上步骤进行过格式化，可否帮忙确认一下这些内存卡的性能呢？若能在其他设备正常识别，我们建议您寄回相机进行检测维修，检测无人为造成的损坏，且相机确实有问题的话，在质保期内我们会尽快免费给您处理的呢。
2023年10月11日 03点10分
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由于ONE RS拍摄文件分辨率较高，存储时对内存卡要求支持V30和UHS-I噢，如符合，和您确认一下您是否是根据以下步骤进行的格式化呢？
*具体操作步骤：
建议您备份一下内存卡里的文件，然后参考以下步骤使用电脑格式为exFAT后，再试一下看看能否被相机识别：
1. 将内存卡插入电脑或者提供读卡器连接到电脑；
2. 等电脑识别到内存卡后，请点击“我的电脑”—>右键点击“U盘”—>点击“格式化”；
3. 文件系统选择“exFAT”，分配单元大小选择‘128KB’，点击开始即可；另外，请务必不要勾选“快速格式化”选项哦。
如确认是符合且已经根据以上步骤进行过格式化，可否帮忙确认一下这些内存卡的性能呢？若能在其他设备正常识别，我们建议您寄回相机进行检测维修，检测无人为造成的损坏，且相机确实有问题的话，在质保期内我们会尽快免费给您处理的呢。
![[泪]](/static/emoticons/u6cea.png)
试了，还是不行…只能寄回修理了…怎么寄回呢？
@shaqiang_00 请您直接访问我们的官方网站选择“售后服务申请”或关注v*x公主号“影石Insta360”，点击菜单栏中的“服务支持—售后申请”进入维修自助登记页面，获取维修服务。
2023年10月12日 03点10分
@shaqiang_00 售后服务申请成功提交后，系统会自动给您预留的邮箱发送寄回指引✉️，请您注意查收（如果没收到，请到垃圾箱查看），并按照邮件内提供的指引将您的产品寄回售后服务中心。申请✅后，请您同步您的工单号/邮箱地址给我，我们为您备注优先处理～
2023年10月12日 03点10分
level 3
就是，我rs就是这样，随机不认卡，读不出来，经常出bug，精彩片段都被rs耽误了，耽误事情得很。
2024年01月28日 01点01分
6
非常抱歉给您带来困扰，请使用兼容的内存卡（如V30），并备份文件后深度格式化看看是否会有改善呢，如依旧存在异常，请提供相机固件版本，内存卡图片，报错截图我们为您跟进处理哦！
2024年01月28日 04点01分
@Insta360支持 你家产品bug太多
2024年01月28日 09点01分
@Insta360支持 电脑上格式化又好了，你们家的产品事真多，各种bug，也是耽误不少事情。
2024年01月30日 02点01分
level 1
我的X3也是这样，一开始还行，用了几次就随机开机找不到SD卡，有时重新开机能识别到，关了再开就又识别不到了，基本没次都识别不到得重新开机尝试。。。。
2024年02月15日 08点02分
7
您好，抱歉给您带来不便。请问可以了解一下您具体使用哪款内存卡吗？当前固件版本多少呢？期待您的回复～
2024年02月15日 11点02分
@Insta360支持 我也遇到同样的问题，大概一年前买的one rs，放了很长一段时间没用，TF卡也是之前用过可以用的 Samsung 256GB的 Pro Plus蓝色那款，昨天拿出来插上去发现用不了，我怀疑是不是内存卡格式不对，按你说的格式化成exFAT之后还是和题主一样No SDCard，我换了另外一张128G的可以用
2024年03月30日 00点03分
@Insta360支持 固件版本 v2.0.11.4
2024年03月30日 00点03分
@吾系闷骚 非常抱歉给您带来不好的体验！可以请您将目前这张128g可以使用的内存卡型号提供一下吗？这边给您记录下来并确保会反馈到相应的团队进行评估的！
2024年03月30日 01点03分
level 1
oner也识别不出来![[喷]](/static/emoticons/u55b7.png)
，是不是因为卡太大的原因，128g的
2024年09月07日 11点09分
8
，是不是因为卡太大的原因，128g的
您好呀，很抱歉给您带来的不便。ONE R 兼容 UHS-I、V30、exFAT的Micro SD 卡，最大容量可支持1TB。请您检查您的内存卡是否符合以上要求呢？如果符合，能否请您在备份文件后将内存卡深度格式化一下看能否解决问题呢？期待您的回复～
2024年09月08日 10点09分
level 8
所以现在解决了么？ 我的也是，今年三月份买的，使用十次，能出现五次这种问题😓
2024年12月04日 12点12分
9
为啥这么多反映问题的人都不愿意把卡的型号和图片贴出来呢。。。
2024年12月04日 13点12分
@Cy、Tattoo 意思是你的不论是三星的还是闪迪的都这样吗？具体是哪个型号呢？
2024年12月05日 00点12分
level 9
回复 8090纹身☜ :
我目前用的128G的insta的黄色那个卡，之前用的是256G的Sandisk的Extreme黄红相间颜色的卡，拍摄了很多视频，都没有啥问题。
不过这个卡影响确实是蛮大的，我的大疆pocket3，买来的时候，我是直接把我insta的卡插上去的，从数值上看是满足大疆要求的，我想拍5.7K全景的视频都没问题，拍个4K的也不会有问题。结果出了个很奇怪的现象，拍摄没问题，在机子上回放也没问题，但是连电脑导出数据，提示出错。。。
反复试了很多次，最后大疆说返厂，我就寄回去了，结果他们测试了半天说正常。建议我换他们指定的卡。
拿回来我就换了卡，结果一切都正常了。。。
他们指定的卡参数上看和我之前用的并没什么区别。
所以我拿不准这技术上还有什么特别的地方，如果确实是三星的不行，建议换卡试试吧。
你说的其它问题，我拿不准哈，因为我的X3启动比较慢，你这个是不是故障，就需要看看是不是寄给官方帮你检测一下看看了。
2024年12月05日 06点12分
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我目前用的128G的insta的黄色那个卡，之前用的是256G的Sandisk的Extreme黄红相间颜色的卡，拍摄了很多视频，都没有啥问题。
不过这个卡影响确实是蛮大的，我的大疆pocket3，买来的时候，我是直接把我insta的卡插上去的，从数值上看是满足大疆要求的，我想拍5.7K全景的视频都没问题，拍个4K的也不会有问题。结果出了个很奇怪的现象，拍摄没问题，在机子上回放也没问题，但是连电脑导出数据，提示出错。。。
反复试了很多次，最后大疆说返厂，我就寄回去了，结果他们测试了半天说正常。建议我换他们指定的卡。
拿回来我就换了卡，结果一切都正常了。。。
他们指定的卡参数上看和我之前用的并没什么区别。
所以我拿不准这技术上还有什么特别的地方，如果确实是三星的不行，建议换卡试试吧。
你说的其它问题，我拿不准哈，因为我的X3启动比较慢，你这个是不是故障，就需要看看是不是寄给官方帮你检测一下看看了。
好像是使用频率高的，很少出现这两种问题。出现问题的都是很长时间不使用，突然使用时才出现这两种问题的。我从昨天到现在一直频繁测试，这两种情况各出现了一次（分别是刚拿出来的时候，还有充完电首次开机的时候）
2024年12月05日 08点12分
@Cy、Tattoo 请问您有尝试过格式化内存卡吗（具体操作可以参考5楼的回复）？
2024年12月05日 10点12分
@Insta360支持 就昨天出现了两次不识别卡的问题，今天目前还没遇到过，稍后格式化一下。但是又出现了好几次开机黑屏亮蓝灯的状况，强制关机再开机就又正常了![[乖]](/static/emoticons/u4e56.png)
2024年12月05日 10点12分
level 1
level 6
oners连接电脑的时候一定要注意，千万千万不要在没有弹出的时候关电脑。我最近这大半年在做oners的改装，每天都在拿着个拍视频测试，平时一点问题都没有，但是有几次tf卡坏掉，里面素材都丢失。后来发现是用数据线连电脑拷贝素材后，直接关电脑没有弹出U盘。oners跟平时用的U盘和移动硬盘不一样，如果不弹出就直接关电脑就会造成TF卡出问题。而且概率极高，基本上是只要这样操作，90%TF卡格式会坏，必须重新拿windows系统格式化后，再用oners格式化才行。所以拷贝素材一定要用读卡器。别用机器直连电脑！
别用机器直连电脑！别用机器直连电脑！别用机器直连电脑！重要事情说三遍。
2025年06月07日 06点06分
13
别用机器直连电脑！别用机器直连电脑！别用机器直连电脑！重要事情说三遍。
level 5
有过此经历，第一次开机总是好的。拍了几段只要不关机都没问题，但只要关了，再开就显示没卡。只有停半小时后再开，才又行了。这样反反复复。最后换闪迪高速卡才解决。
2025年06月07日 08点06分
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运动相机最好都用品牌的极速卡。反正就是贵一些的那种普通的也用过是容易出问题
2025年06月07日 09点06分
level 1
我现在放弃这个牌子了，本来最喜欢他家产品前后买了4个，现在三个坏了不行以后买大疆了
2026年05月24日 04点05分
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您好呀，请问您使用的设备型号是什么呢？使用过程中遇到什么问题了呢？您可以告诉我们，我们进一步协助您跟进。期待您的回复。
2026年05月24日 08点05分
@Insta360支持 两个360rs，一个现在是尸体一个时不时关机，一个一英寸能用时不时没wifi，就一个go3能正常用
2026年08月07日 10点08分
@no开心部落 感谢您的回复！ 1️⃣您提到的“尸体”指的是无法开机，是吗？如是，辛苦您提/供以下信/息： 1. 相机无法开机前有进行过哪些操作呢？长按电源键开机时，相机指示灯是否会亮起呢？ 2. 相机是否存在进水/进液情况，或是否在涉水场景中使用过？ 2️⃣关于ONE RS时不时关机的问题： 1. 请问在什么场景下会关机？比如，录制过程中自动关机，长时间待机无操作时会自动关机。 2. 关机时，相机电量是否充足呢？ 3️⃣关于ONE RS一英寸时不时无Wi-Fi： 1. 请您检查一下相机的固件版本和App是否更新到最新版本了呢？相机固件：2.0.11；App：v2.30.1。 2. 请您在连接App前检查下相机Wi-Fi的状态是否为“On”。 3. 如果相机Wi-Fi的状态为“On”，且手机还是有时无法搜索到相机的Wi-Fi信号。请您使用其他手机（如有）看看能否搜索到相机的Wi-Fi。 4. 您也可以尝试重启相机和手机，看看是否还会存在该情况。 期待您的回复！
2026年08月08日 03点08分