技术支持作为维持企业正常运转的重要齿轮，有效的技术支持能够维护企业软件和硬件系统的稳定性，解决用户的实际使用问题，实现企业效率与口碑的提升。在传统的技术支持场景下，技术支持人员一般是通过电话、电子邮件、在线聊天、实地到访等方式与客户进行沟通，这种沟通方式不仅费时费力，还存在沟通不畅，双方难以理解彼此意思的问题，让技术支持效率大打折扣，往来的差旅费用又增加了企业成本。
　　而随着科技与网络的不断进步，远程进行技术支持成为了当下的流行趋势。不仅可以节省技术支持人员往返奔波的时间和精力，也帮助他们更清楚地了解客户遇到的问题，提供精准的技术服务。
　　远程操作软件如何选？精准锁定痛点
　　如今市面上的远程技术支持软件很多，如何大浪淘沙，精准选择最合适的软件，就要结合技术支持人员的需求痛点来下手。
　　对于技术支持人员而言，远程操控的连接不稳定不流畅性，一直是影响他们技术支持的一大难题。例如技术人员在远控客户电脑进行讲解操作的过程时，明明在切换网页，电脑桌面却一动不动；亦或者正在维修处理设备时，连接却突然掉线，让一切只能重头再来。诸如此类的操作卡顿、延迟高，甚至是掉线的情况，不仅严重影响到自身的技术支持工作，还会让客户对问题频出的服务感到厌烦，降低了客户对品牌的评价。
　　Todesk企业版就能完美解决该痛点，作为远程控制协作的一匹黑马，Todesk在稳定流畅这方面表现突出，这主要依赖于Todesk的强大的远控技术。
　　Todesk远控技术：RTC+SD-WAN
　　其一就是Todesk首创将RTC引入远程协同体系，RTC（Real-Time Communication）即技术开发传输协议，主要应用于大规模的点对点视频传输，ToDesk将RTC技术运用到了国内远程控制领域，相比传统远程桌面使用的RDP和RTMP协议，具有抗丢包、低延时、低卡顿的优势，实现实时通信、实时交互的速度提升，这是市面上很多产品并不具备的技术底层优势。
　　其二是Todesk组建了自己的OTT SD-WAN网络，这就相当于智能网络导航，可以自动根据实时探测到的网络质量进行全局的有效调度，规划最优路线来降低网络延时，而且绕过了拥塞、不稳定的网络线路也能更好地避免抖动掉包。
　　同时搭配Todesk全球200+的节点机房，以高覆盖密度的优势提供更多可用且稳定的线路，通过选出最佳接入节点和最佳转发路线，实现全球范围内低延时、无卡顿的远程控制。
　　稳定、流畅一直是绝大多数技术支持人员对远程控制软件的最基本且最重要的诉求。Todesk企业版通过以上，在稳定流畅方面提供用户极致的使用体验，帮助技术支持人员得以流畅地远程操控客户电脑，清晰锁定问题所在，并直接快速地提供解决方案，让技术支持工作更高效。