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您好,抱歉给您带来不好体验了,请问您的手机型号和系统版本是多少呢?关于指纹无法解锁以及支付,请尝试以下方法排除:1.手机放置桌面解锁时,可能因识别区域与录入时有较大差异,影响成功率,请拿起手机进行指纹解锁;2.检查手指和指纹识别区域是否有灰尘、脏污、水渍等,可擦拭干净后再尝试;3.确认听筒周围红外感应器是否被遮挡,红外感应器被遮挡的情况下,不支持息屏解锁;4.屏下指纹识别的机型,建议撕下贴膜后再试,排查是否为贴膜影响指纹的正常识别;5.进入「设置-指纹、面部和安全-指纹部识别」删除原指纹数据,并多角度的重新录入指纹,避免单一录入手指同一区域;6.可为同一手指多录入几组指纹数据,提高识别成功率。关于软件出现闪退的问题,建议您:1.重启一下手机;2.建议您进入设置—应用管理—所有应用,找到该应用程序,清理数据和缓存查看下是否有改善(注:清除数据会清除掉应用的个人设置,账户信息等,请记得备份好您手机上的数据)。
2023年06月27日 16点06分