CDR（通话记录）系统的功能包括记录呼叫的时间，位置和其他重要信息。ACD和IVR系统可以帮助在CDR中记录会话信息、从多个通道收集信息、实现路由分配和管理前缀等功能。此外，PBX也可以与CDR系统集成，以自动生成呼叫记录，并显示从PBX传来的通话信息。总而言之，ACD，IVR和PBX都可以协助CDR系统记录和处理发生在网络上的通话信息，以便客户可以根据记录分析所有呼叫，并优化客户体验。