吧主，能不能提个建议改进优化一下客服的流程和设计；昨天晚上12点半就反馈了bug问题，当时花了648金砖买了积分，然后买了一个扣了4000多积分，我客服页面反馈了问题，要求取消两笔相应的交易，退还648金砖，结果到现在12点半，你们游戏里面的客服反馈是，让我联系客服团队退还金砖，我真的黑人问号脸了，跟我交流的不是客服团队吗？我的诉求很简单，跟你们的处理方式也是一致的，联系客服退还金砖；但是被这个客服流程折腾的12个小时了，尚没有结果，参考误操作处理方法，我现在也不敢玩游戏，不敢买商店其他折扣商品，不敢充值积分，怕影响退回操作；折腾了12小时，游戏内头像、联系客服这个方式，给我的回复就是找客服团队，我想问问这个客服团队到底怎么找，流程是什么到底？

综上：吧主，我想吐槽的除了你们客服团队的工作效率意外，就是这个客服设计，就不能设计的人类一点，让我知道该怎么操作吗？或者你干脆让几个团队互相可以推工单，让我不管找谁都能解决问题，现在这样找的人解决不了问题，能解决问题的找不到，这流程设计我真的觉得没谁了，不知道你们从哪抄的文案，是没抄全还是没做好本土化；玩这么多游戏，吐槽策划不当人很多次，吐槽游戏客服设计逻辑的还是头一回

还是有很多玩家找客服是真的需要解决问题，且站在你们的角度看也是合理诉求的，如果你们能优化一下客服的流程，让玩家能更短的时间内解决问题，这样变相能提高你们的处理效率，现在那些合理诉求的玩家都要花五六个小时甚至十几个小时才能解决，效率能高才见鬼了

说实话这游戏客服太垃圾了

这游戏的客服是我玩这么多游戏见到的 最墨迹的一个客服体制 没有在线及时客服处理问题 也是奇葩

顶

这破游戏还能玩么

好的，不急，我反馈一下

破游戏，再充一分钱当我输，几十块当喂狗了