海康mage20
一、4月19号晚上提示主机可以升级到4.2版本，然后点升级了。
二、4月20号白天在手机APP上就看到 系统检查到2块硬盘，要我格式化，没有处理。晚上回去把主机断电重启。用手机APP看，不再提示要我格式化，照片能看到。
三、4月21号再次打开手机APP查看，发现以前的文件夹少了好多，相册就最近几张。然后找售后，售后要我拉一个子账号，他们在远程操作。
四、4月23号，用手机APP查看，恢复了一些资料，相册还是没有恢复。问售后，售后回复：资料后台看应该都恢复了。
五、到目前为止，整个售后过程中，售后解决问题都是问一次，象征性的回复下，两个字：摆烂。整个体验是：产品差，售后更加烂。在网上找到的mage20用户，出现此问题的人还不在少数，海康也在前两天把主机程序升到了4.3，也能佐证出现数据丢失的客户不在少数。
六、连数据都保护不了的产品，大家选择的时候慎重！

吓得我关闭自动更新

怪不得升级4.2后，两天又更新了4.3

是这样子，之前app用流量都不能下载

我的上个月有个盘位不读盘，在保修期内，直接申请维修，售后说不修，直接换新。

我的盘无端端分多了一个盘出来，然后炸了

我看到售后还是再处理问题的，没有摆烂，但是，显然，结果是不理想的

我还是喜欢我刚买的那个版本的刚用时，接入了一个NTFS的带数据的硬盘，它提示是否格式化，不格式化只能读取数据。后来升级后，再次这样操作后，它提示非要格式化，不格式化无法关闭格式化提示，就不能操作。

都花好几百买了nas了，怎么还用二十一块的硬盘

硬盘挂在电脑上， 用LinuxReaderPortable 这个软件查看这些文件还在，海康智存APP就是不给看。

说实话。。海康售后还是可以的...NAS只换不修。。。

联系的是海康威视的售后吗？

我也是这样，一个是新的一个是普通模式，重启之后恢复到两个盘位，但那个新的能看到剩余容量是对的，但文件看不到，客服说是文件系统坏了，让我把硬盘联pc上，修复文件系统

我和你情况差不多，让售后倒腾了一个多月告诉我只能恢复那么一些

一模一样，我的盘是变成新盘，文件系统损坏。找他们工程师就说盘是坏的，我测了是没问题，还好是他们自己的盘。换了新盘再测也是一样，最后数据还是没保住。感觉是他们自己出了问题，然后不愿意恢复数据，就借口说盘坏了，换了新盘，也没有数据可以恢复了。才用两年的紫盘，放进这个一周就坏。