软件安装失败是由于某些文件夹没有删除干净造成的，可以根据用以下方法解决：
如果安装过绿色版的软件会造成文件夹残留，按照以下目录进行删除即可安装
进入C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup.
这两个目录，把里面的文件"caps.db"删除再安装！
1.在桌面上找到【此电脑/计算机/我的电脑】的图标，双击打开
2.双击打开【C盘】
3.双击打开【Program Files (x86)】的文件夹
4.双击打开【Common Files】
5.双击打开【Adobe】
6.选中【caps】文件夹后，鼠标右击【删除】

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安装提示成功，但一打开就报错。另楼主说的这几个文件夹，我的安装目录下都没有