事情是这样，一朋友2月首发买的七彩虹将星X15 AT 2023 13500HX+4060，七彩虹京东自营店购入，到手就跑了个鲁大师，看着140W分，挺高，也不懂，就没验了，只知道风扇挺大声，有点吵。我这两天来帮他验机，一烤机，13500HX，80W就撞功耗墙，（B站测评115W，最少的都100W），测分数，CPUZ多核跑分，7600分，（测评8700分），性能少了一个档次。。。然后找京东自营店。然后就全是名场面了。

细说

自己找客服，客服直接说：具体以实物为准。简直
典中典
，我宣传归我宣传，你性能和我宣传的不符，以实物为准嗷。

给他说要留证据了，客服开始不敢说刚才的说辞了。

简直经典，给我说TDP55W，这是让我最震惊的，意思是达到55W京东就不管了呗？这甩锅能力，看着血压上来了。

窒息。。。太累了，消费者要维权太难了，不经历9981难，很难证明你东西有问题，所以确实，三线厂商，能不买就不买吧。买了容易死的早。。

电话

换个硅脂吧 不论几线 这种情况 谁都不会理你
除了外星人

翻车扯皮太烦人了，拯救者
真香
！联想万岁！！！

这是锤子京东自营，你这图片前后店铺也对不上啊

我买的也是将星x15，功耗和CPUz怎么测，我明天测一下

可是我13700hx也才8200-8500啊是我翻车了吗

楼上也说了，不管几线产品，什么平台，客服都不会管性能释放方面的问题，这种事几乎无法定性为故障。要是性能释放弱的时候找售后能解决，hp的售后要被冲爆了。
而且售后的水平也搞不懂为什么性能释放弱，连tdp都搬出来了。你可以搜一搜七彩虹技术支持，但这种问题主要还是靠自己，查一查是不是温度撞墙了等原因。去年年底，吧里有人的掠夺者战斧12900h单烤过不了100w，那闹得，一天一个帖子和各种客服、技术支持对线，都刷屏了，但是没有进展。顾客的这种诉求肯定是合理的，但是很难想象客服究竟能帮到你什么

官方旗舰店怎么就成了自营店了？
这性能认知问题貌似也不属于售后客服范围吧？
感觉你期望值过高了，建议多找技术贴或者相关论坛学习和探讨下更实际。