降档后产生额外扣费绑定业务怎么处理啊？

level 8

π打星楼主

有一个129的套餐降档到78后，出现了一个iptv电视业务额外扣费每月20。然后找客服取消的时候，app、电话客服、营业厅三方踢皮球，反应很多次都没效果，前几天投到工信部也没结果。怎么办啊，电视业务从来没用过也用不着。那位8u有处理经验啊

2023年02月13日 05点02分 1

level 6

直接投诉啊，没用过电视就不存在收费，直接发财

2023年02月13日 14点02分 2

level 11

csydyh1

78又不带免费电视，降档下来了当然会收费，可以取消。

2023年02月13日 23点02分 3