客观记录外星人现在售后，很差
alienware吧
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level 7
阳光马洛卡 楼主
先放图，证明购买了外星人
2023年01月11日 16点01分 1
level 7
阳光马洛卡 楼主
后来，问当时买售后的那个人，给了另外一个电话，好像是外星人的专门电话，打电话才给安排了工程师。
呵，原来有隐藏电话，一开始打戴尔的时候，我还问他是不是外星人的，她说外星人也归她管。
和外星人那个电话沟通，后说外壳正常磨损，不能换，还告诉我，这个和人的衣服一样[呵呵]！
我说那有裂纹的部分，怎么说，他问我是不是意外，我说我不知道，才发现的，然后，我就怒了，我说敢情你们外星人电脑，正常使用，或者正常磨损会有裂纹是吧？
2023年01月11日 16点01分 3
level 7
阳光马洛卡 楼主
最后，好说歹说，反正意思就是有裂纹的地方才能换，外壳不给换。就是白色外壳掉色，发黄都不行。呵，这就是外星人现在的售后。
之前2013年买了一台外星人，售后很好，基本上要求上门都会上门。现在是，你求他上门，他都千方百计不会上，意思就是硬件有问题才能上，而且你还要能证明，至于网上说的，什么给你清灰，摔了都会换新，那更是不可能。
2023年01月11日 16点01分 4
啦啦啦啦
使用久了金属 胶壳变色掉漆都不能换的啊
2023年03月21日 00点03分
level 7
阳光马洛卡 楼主
如果，大家觉得多花几千块买外星人就是买了更好的保修，那现在根本就不是。现在你不知道外星人的那个电话，直接打戴尔，是戴尔的客服给你报保修，就像这两天，你们要不打戴尔搜到的那个售后，他一定会告诉你，最近因为疫情原因不给你上门安排维修。
2023年01月11日 16点01分 6
level 7
阳光马洛卡 楼主
本来，还想如果这次售后服务愉快，我就再续几年的保修，现在看这辈子都不会再买外星人了。[呵呵]，就这样！
2023年01月11日 16点01分 7
skybird99054
气话，你不是还得用修好的本子[你懂的]
2024年11月26日 00点11分
level 5
navygirls
外星人的电话是啥呀，我一直是打戴尔的电话
2023年01月11日 17点01分 9
navygirls
@阳光马洛卡 谢谢楼主
2023年01月12日 01点01分
阳光马洛卡
@navygirls 但愿你不会用的上，现在外星人售后太垃圾了
2023年01月12日 01点01分
level 1
啊洋Fung
＋1，我19年买的m17r2，说主板缺货，现在已经要一个月了，主板还没到，而且客服也不给主板到货具体时间
2023年01月11日 17点01分 10
啊洋Fung
以后配全家桶，必不可能外星人，rog走起
2023年01月11日 17点01分
阳光马洛卡
@啊洋Fung 外星人已经被我拉黑了，真是垃圾售后！已经买了两台外星人了，第一台是2014年买的，那个时候的确售后比较好，现在就是垃圾
2023年01月11日 18点01分
カラスマクロエ
主板缺货直接就换同级别新机型了
2023年01月11日 23点01分
阳光马洛卡
@カラスマクロエ 你这种估计现在都是小概率事件，就我现在遇到的外星人售后，别说换新了，都想着千方百计不给你保修
2023年01月12日 01点01分
level 6
Jeffr◎Y
哪里有裂痕，直接砸了，走意外险
2023年01月11日 18点01分 11
阳光马洛卡
我就是懒得换电脑，因为电脑里装了一堆软件，很麻烦
2023年01月12日 01点01分
level 4
骊玄γ
分人，我遇到的客服一直都挺好的。
2023年01月11日 19点01分 12
阳光马洛卡
现在外星人整体售后就是很差
2023年01月12日 01点01分
在你头上暴扣啊
@阳光马洛卡 现在这么离谱吗 之前我M15R2发黄了 一申请 就订件过来换 一点都不墨迹
2023年02月01日 08点02分
level 11
迎着阳光盛大逃亡☀️
直接挂电话？
2023年01月11日 19点01分 13
阳光马洛卡
是的，戴尔那个客服
2023年01月12日 01点01分
迎着阳光盛大逃亡☀️
@阳光马洛卡 专门打个电话投诉她让她来道歉
2023年01月12日 01点01分
阳光马洛卡
@迎着阳光盛大逃亡☀️ 后来问了，外星人说那个可能是第三方，我说它的声音和Dell官方一模一样
2023年01月12日 05点01分
阳光马洛卡
@迎着阳光盛大逃亡☀️ 然后她说她去搜，结果她也百度搜到第一个就是
2023年01月12日 05点01分
level 1
暐觏7xS🔥
直接联系外星人公众号的客服啊，远程检测后拍照给他。我之前有个m17r2网卡口断了，直接给我换了C壳还是d壳。清灰是不可能的，都是第三方外包的工程师，他们接到Dell的派单才上门
2023年01月11日 19点01分 14
阳光马洛卡
我截图就是微信联系的啊
2023年01月12日 01点01分
暐觏7xS🔥
@阳光马洛卡 你联系的Dell，不是外星人啊。
2023年01月12日 02点01分
阳光马洛卡
@暐觏7xS🔥 反正也无所谓了，马上过保也不会续了。以后也不会买这个牌子的电脑了
2023年01月12日 05点01分
丨小丶丑😚
我联系外星人微信公众号，和你这不一样。我当时联系诉求就是我要用意外险换灯带和整套外壳，很痛快就给处理了。就是等配件等了四五天。不过c壳感觉喷了二遍漆，有流痕的沟通各方面很顺利，就说摔了要换整套壳[小乖]
2023年01月13日 06点01分
level 1
SkUukzky
英国的还挺不错的，国内dddd
2023年01月11日 23点01分 15
阳光马洛卡
这次算是见识了外星人现在的售后了
2023年01月12日 01点01分
SeanL💤
@阳光马洛卡 我的x15r1屏幕起缝，让售后换屏售后跟大爷似的完全不理我
2023年01月13日 00点01分
阳光马洛卡
@SeanL💤 我打外星人保修，他说他下午5点半要下班[呵呵]，让我提前给他打照片，不然他就不管了[呵呵]，是不是很无语
2023年01月13日 03点01分
SeanL💤
@阳光马洛卡 我也是，tm一个售后居然朝九晚五上班，离谱
2023年01月13日 06点01分
level 6
bigbigbao1984
M17R2 在广州修了三次，一次灯进灰，一次W键灯颜色不能变，一次无法开机，全是直接换硬件。
2023年01月11日 23点01分 16
阳光马洛卡
换也不是全新，今天刚问了，所以果断不续保了
2023年01月12日 05点01分
level 1
酱kaweh
我几年前的外星人R2 显卡坏了 直接换 修电脑小哥跑了好几次 你运气不好吧
2023年01月12日 00点01分 17
阳光马洛卡
几年前外星人服务是好得多，我第一台外星人是2013年买的，那几年还可以，现在这台这几年服务就是很差
2023年01月12日 01点01分
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