说说顺丰怎么套路顾客的,以我这次长达半个月的斗争来引以为戒
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洛巳 楼主
一楼
2022年12月04日 12点12分 1
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洛巳 楼主
先说下前因:
楼主于11月换了一个5800X3D的CPU,原来的CPU是3700X,所以在海鲜上出售了,跟买家价格谈好后秉承着认为顺丰比较靠谱也比较快的想法选择了顺丰,并保价810元,于11月15日上午寄出。
2022年12月04日 12点12分 2
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洛巳 楼主
寄出后的当天晚上,快递就来到了济南的春晖中转站,因楼主的工作关系也是跟各大仓储物流打交道,每天都能看到上千个顺丰的件从济南中转站发出的物流信息,这个件当天卡在中转站后我就很诧异,这是我发顺丰以来第一次发生的这个情况。
2022年12月04日 12点12分 4
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洛巳 楼主
随后第二天出现了武汉疫情爆发的情况,正好我的卖家就在武汉,这个件一时半会应该过不来了,我的卖家就与我商量,把件发到他深圳的地址,我随即同意,然后又自费了5元的转寄费用,然后,这个事就开始有意思了。
2022年12月04日 12点12分 5
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洛巳 楼主
11月17日当天下午顺丰受理该转寄要求后,这个件就一直没有任何的物流信息更新,一直在更新的是疫情无法到达,请耐心等候,在到11月26日的时间里,我天天都可以看见济南春晖中转站有成千上万的快递在正常中转,于是我认为这件有很大的丢失嫌疑,就开始了我的维权之旅,但从11月17日到11月26日之前,这个件长达9天没有任何物流的更新,且没有回复。
2022年12月04日 12点12分 6
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洛巳 楼主
11月26日下午,该件出现了11天来的第一个物流更新,我和买家都很高兴,只要件动了,应该就没什么大问题了,于是卖家在11月28号收到了这个快递,接下来有意思的就来了。
2022年12月04日 12点12分 7
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洛巳 楼主
这是我所发出的快递外包装。
这是我的买家所收到的快递外包装。
没错!说的好听的讲,他被寄错了!但是更有可能!是被掉包了!
2022年12月04日 12点12分 9
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洛巳 楼主
我和买家第一时间联系了快递并提交了证据,此时的时间是11月28日。
顺丰的客服表示要核实一段时间,在12月2日,也就是四天后,他们姗姗来迟的打来了电话,找我要了准备赔付的号码,就在准备打款的一瞬间,她说出了另一句话:
先生,您的快递找到了。
这个时候的快递我是不敢要的,因为CPU属于DIY硬件,如果碰到懂行的人还好,碰到不懂行的万一给我碰坏了撞针歪了各种情况导致我的CPU损坏,我都没法找任何人说理。
然后我要求顺丰按照我的报价额进行赔付,但是顺丰并不同意,随后他们开出了一个看上去非常合理的说法,也就是:
顺丰会将这个件原件退回,我收到后,无论该件损毁还是完好,都会最少赔付我300元的费用,来作为这半个月对我的时间损失和产品损失赔偿,如果损毁,就将按照我报价的810元全面赔付。
这个我还特意问了他,如果这个件我故意说坏了,那你们怎么核实?
客服告知我,该件如果损毁,让我拍一个上机视频录像证明就行,听到后我觉得他们的处理方案还是很有诚意,就答应了。
2022年12月04日 12点12分 10
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洛巳 楼主
好了,然后NB的来了。
今天12月4日,快递如期退回,我出去后验货,发现我的CPU针脚已经有一点歪了!
挺可怕的,我就拿回去上机测试了一下,但是发现能放入CPU槽中点亮,参数也没有什么影响,就给顺丰打电话,让他们赔付300元就可以了。
这时是下午14:41分,客服接到我的电话后非常痛快,并表示马上提报,于是我就等着顺丰赔付了。
但是没过多久,顺丰打电话过来,说了一个我这段时间遇到最离谱的操作:
电话客服表示:他们领导认为,我正常收到了这个件,没有什么问题,那么他们不能赔付我300元的费用,只肯赔付我18元的顺丰快递卡作为补偿!
当时我血压飙升,直接开卷,顺丰表示他们会再去协商领导,我要求他们今天给我答复也同意了,但直至目前九点顺丰客服下班,顺丰客服再也没给我打一个电话。
遂决定发贴和明天走邮政投诉以维权。
2022年12月04日 13点12分 11
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洛巳 楼主
好了,那么我来总结一下这件事情:
维权之路尚未完结,此贴我会随时更新;同时我也要说一下顺丰在这里面给我设的几个陷阱和套路,以及我的建议。
1.如果我的买家是个不懂行情的,打开了那个顺丰发过来的包裹,那么此事更加难以扯皮,顺丰大概率可能会咬死我的买家调货,从而不予赔付。
2.所有发出的快递,只要在路上时间长达10天,直接邮局投诉丢件走起,直接让快递赔付。
3.不要听信顺丰的任何承诺!所有沟通留好证据!录好音!他们没有任何诚信可言!
4.永远不要好心!不要善良!如果我邪恶一点,不要脸一点!找个坏的CPU直接拍个上机视频,顺丰理赔跑都跑不了!借口都找不到!但我没有这么干,我认为人与人的信任和尊敬是相互的!事实证明我想多了!
2022年12月04日 13点12分 12
level 13
开房商让收房,说餐灯位置不对补偿500,客厅开关射灯和客厅灯,餐灯连在一起,说收房后会改...收房后管你锤子,这个就是融创的精装房...***当初就该选保利的...脑壳打铁选了融创...你这点事算啥...这么大的开发商身价多少亿的上市公司都这样....现在你心里平衡了吧兄弟[泪]
2022年12月04日 13点12分 13
别当软骨头,兄弟,就刚他的,我有时间陪他们玩
2022年12月04日 13点12分
level 9
国内大公司有几家认真在做服务啊[黑线]全在割自己人韭菜,毁灭吧
2022年12月04日 13点12分 14
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洛巳 楼主
最新消息:已上传至黑猫投诉,顺丰目前表示从18元赔付变为54元,又让我怼了一顿,现在又回去报备了。
2022年12月05日 00点12分 15
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这种情况,记得录音啊,有录音就好说了
2022年12月05日 01点12分 16
有录音,已经邮局网上投诉了,等12月8号正式受理
2022年12月05日 01点12分
level 10
洛巳 楼主
今日最新消息:从昨天下午的18,昨晚上的54,到今天的7倍运费,也就是126了。
2022年12月05日 06点12分 17
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