2022 年 11 月 2 日，在京东第三方店铺，硕扬 DIY 电脑旗舰店买的一个电脑主机，买的时候说是全新 3 年质保，收货时为显卡有使用痕迹，散热器上有灰尘白斑，背板 sn 码被替换，防拆贴被替换。微星厂家明确表示他们的产品都有sn。
投诉深圳12315，回复如下，经查，您与被诉方在退换货问题上存在争议，未能达成一致意见，商家不愿继续调解，我局终止调解。终止调解后，你可按照国家法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
12315无权处罚售假商家吗？难怪卖假的商家理直气壮，有关部门申请仲裁是什么部门？

顶一下，我正在京东看他家电脑，现在不看了