关于CCES快递的一些常用词汇解释
cces吧
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偶是矮鸟 楼主
超区:
是指超出派送区域,每个地区他都有自己的派送区域,不能说想,应该,也许等词汇
建议每次发件的时候先上我们的网站 www.cces.com.cn 查询下,收件人所在的地方是否在当地CCES的派送区域之内。如果在不能确定的情况下,可以跟当地站点联系咨询一下,这样做,可以减少大家在使用CCES过程的一些不必要的麻烦。切记。。。
快件留仓
是指错过了当天的中转时间,每个地方都有他自己的中转时间,比如说因为上一站的车晚点或者车故障,以及其他的原因,没能赶上中转,这样就留在该中转地,等待明天中转
有单无货
是指在空运过程中,货运清单上,但是实际没收到该票货物。一般来说这个原因是因为在上一中转地,可能是在打包的时候遗漏造成
其他的一些名词,下次整理再发
2010年06月19日 11点06分 1
level 7
偶是矮鸟 楼主
关于很多用户 提出的 周末双休没派送的问题
个人看法,大家看看可行否?
如果是单位地址的 ,请跟当地的CCES网点联系说明一下,估计应该会派送的
如果是急件,让寄件人在面单上注明一下
然后你跟踪下单号,到了你们本地后,和派件人联系沟通下
切记,不要老是催,电话打不停
换位思考,如果你是派件的工作人员,我老是催的话
你会怎么想?
其次,关于很多住在楼上的朋友
快件到楼下的时候,麻烦下来取下,我们的派件人员也不容易的
这么大热的天,在外面跑,风吹雨打,日晒雨淋
请尊重和配合他们的工作
现在的很多网点,交通工具都是摩托车
而且送的东西也不是一件两件
如果你坚持让送上楼的话,其他的快件怎么办?
放楼下,如果有遗失的话 谁负责呢?
我们坚信 每个用户都是上帝,但是上帝有时候把我们的工作人员不当人
CCES的全体工作人员坚信,CCES的宗旨是把一票件都做好 让所有的用户满意是我们最大心愿 尽管目前,有的地方我们做得确实不够好,但是我们一直在努力
2010年06月22日 14点06分 2
level 7
偶是矮鸟 楼主
我觉得大家最关心的问题就时效问题
我们承诺的时效
是不计算取件当天的
比如说今天发件,那么时间要从明天开始算的
希望大家能明白
2010年06月28日 16点06分 4
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我曾经也是一名快递的客服,360行每行的辛苦只有你入了这行才能体会,快递是服务行业要以客户为上帝。但同时快递的服务人员也是人,没有尽善尽美的地方。大家要多些理解啊!
2010年07月26日 03点07分 13
level 0
我顶! 说的太好了。
2010年07月29日 14点07分 16
level 1
顶起。
2010年08月28日 09点08分 18
level 1
"发往XX同行一"是什么意思?
2010年09月29日 09点09分 21
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