Keep跑步机主板问题频发,售后更是高价一刀切
keep吧
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SidneyWein 楼主
网页链接 2021年2000+元购入keep跑步机。到现在使用了14小时,81公里(使用量相对来说较少,基本闲置)。最近疫情封区,重新开始使用keep跑步机,但打开跑步机,就变成了红色圈,询问客服,被告知已经过保,须更换主板和马达,因马达还在质保期内(保3年),只需要更换主板(保1年),但询问价格高达798。因为价格过贵,且怀疑可能是线路接触不良原因,再三询问客服有没有其他解决办法,不需要更换整板。但客服表示只能整个主板一起更换,且没有其他任何维修方式。都不来具体看看是不是主板的问题就要求我直接支付800元,再上门吗?我只能呵呵,佩服你家的售后。
过了一段时间,夏去秋来,气温一下降下来,突然发现跑步机又可以正常使用了。原来是气温原因(重庆40+度)导致跑步机无法正常运行,更根本不需要更换马达和主板。所谓整个主板从新配换的操作,是把正常主板换回去,“新瓶装旧酒”,再一次“增值”吧。keep操作令人非常敬佩。
认为跑步机可以正常运行后,我又开始重新使用,但新问题再次出现。这次按钮绿灯一切正常,但奈何怎样点压都不再有反应。非常无奈。。。再次联系客服。
客服建议我“稍微拍大力一下”。
是好让我拍坏了,继续接受你们的“增加企业价值”的服务吗?
接受客服建议后,再次报修。但同样的保修政策,没有检查是否接触不良、没有检查是否是软件问题,只798,“一件换主板”服务。也许显示正常但按钮点按无效是本身就有的质量问题吧。奈何刚好过了1年质保期,使用才两年不到,要此跑步机有何用?
再见了keep👋
给想买keep跑步机的人,提供一下售后些许信息:
超过保质期后,上门服务费需要300元以上;
更换主板798;
如果有更换部件,则不需要支付上门费,只需要支付部件费用。

#keep跑步机#
2022年09月05日 13点09分 1
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