level 13
AirWudi
楼主
背景是我买了FH5的顶级版,然后某天想买车辆通行证里的车时提示我没有权限,弹出需要购买顶级加载捆绑包的选项,我知道应该是权限掉了,也没理会直接点击确定跳过,孰不知我的微软商店设置了免密支付,在点击确定时就已经下单了,所以176块也就这样被微软扣掉了,过了3个月查阅历史订单才发现这笔扣款。
起先通过XBOX客服电话要求退款,不同意,然后通过12315进行投诉调解,结果如下:

协商不成功让我很恼火,本来走消协大家都省了不少麻烦,但是微软嘴是真的硬,我心想敬酒不吃吃罚酒,大不了走法律途径呗。于是写好民事起诉状,网上立案一气呵成:



经过法院审查,符合立案条件:



当然我还是接受诉前调解的,毕竟能调解就调解嘛,要不然还要得请假出席开庭也挺麻烦的。接下来就交给时间吧。
不久后微软的法务妹子联系我进行调解了,本着双方友好的沟通,我同意只退回原价款就行了,XBOX方面也开始隔三差五的发邮件对我进行慰问,于是我顺道去法院去撤诉。

最终经过一个月左右,收到了微软国外支付中心的确认函,

并退回的26.28美元,结汇后是177块多人民币,多出来的1块多钱就算是对我打印立案材料的补偿吧。



至此,事情得到解决,当然不算特别圆满,因为我有点后悔没要那3倍赔偿。
2022年08月09日 09点08分
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起先通过XBOX客服电话要求退款,不同意,然后通过12315进行投诉调解,结果如下:

协商不成功让我很恼火,本来走消协大家都省了不少麻烦,但是微软嘴是真的硬,我心想敬酒不吃吃罚酒,大不了走法律途径呗。于是写好民事起诉状,网上立案一气呵成:


经过法院审查,符合立案条件:


当然我还是接受诉前调解的,毕竟能调解就调解嘛,要不然还要得请假出席开庭也挺麻烦的。接下来就交给时间吧。不久后微软的法务妹子联系我进行调解了,本着双方友好的沟通,我同意只退回原价款就行了,XBOX方面也开始隔三差五的发邮件对我进行慰问,于是我顺道去法院去撤诉。

最终经过一个月左右,收到了微软国外支付中心的确认函,
并退回的26.28美元,结汇后是177块多人民币,多出来的1块多钱就算是对我打印立案材料的补偿吧。


至此,事情得到解决,当然不算特别圆满,因为我有点后悔没要那3倍赔偿。