level 1
（指纹识别丢失）新手报道，surface duo一代，买回来都是好的，使用了2个月功能都OK，前天，解锁的时候，忽然提示指纹硬件没准备，然后重启就好了，后面再重启要么不在密码里不显示指纹这个功能，要么显示了，但点开录入指纹就提示未注册，需重启或注册，请问大家这个是软件更新问题，还是硬件问题，在哪里可以修呢？十分感谢
2022年07月30日 21点07分
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level 8
你恢复出厂设置试试。如果还不行。应该是硬件问题吧。你这种情况没遇到过。
2022年07月31日 06点07分
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level 5
这个问题你解决了吗？我也遇到同类的问题了，他逐步的失效，但是现在无法使用。我用的是安卓12，我也不知道是系统问题还是硬件问题。
2023年12月07日 01点12分
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level 3
硬件问题吧，我的一代安卓12，好久没用了，现在还正常啊。
2023年12月07日 01点12分
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