一、设备出问题需重新安装检测
1、确认电子标签已正常安装
确认OBU电子标签设备牢固粘贴在车辆前挡风玻璃，小汽车、面包车等小型车辆OBU设备安装位置在前挡风玻璃水平中上部，而大卡车、大客车等大型车辆安装位置在中下部。
2、确认电子标签设备状态正常
设备安装激活后将ETC卡拔出重新插入，若有听到“嘀”声并且标签屏幕亮起并正常显示（屏幕显示“余额”或“记账卡”）则设备状态正常。
·若屏幕不亮且无“嘀”声，请致九州ETC微信公众号ETC营业厅申请设备更换。
·若屏幕不亮但有“嘀”声，可正常使用，屏幕可能存在损坏情况，建议后期更换。
注：ETC标签在日常的情况下是待机状态，屏幕是不亮的，且电子标签为太阳能充电运行，长期停放地下车库车辆使用前建议开展一次自检。
二、ETC账户欠费或已解绑免密
1、储值卡
请确认卡内余额充足，插卡即显示
若储值卡余额不足，ETC出口需全额现金缴费
2、记账卡
确认绑定的银行卡或电子支付账户状态正常。记账卡若是绑定了银行借记卡和贷记卡，则借记卡需保证卡内余额充足，贷记卡（信用卡）则确保信用额度及卡状态正常，若记账卡绑定的支付账户无法正常支付，当次ETC可正常通行，但后续会因为扣费失败而进入ETC“黑名单”从而影响下次通行。
三、抬杆不灵敏
·前挡风玻璃有膜影响信号：很多车主都会在前挡风玻璃上贴玻璃膜，但是因为材质原因可能会导致ETC的信号受影响，所以挑选玻璃膜的时候也要注意这一点哦~
·车辆行驶速度过快，无法感应：ETC车辆通行ETC车道时，请控制车速低于时速20公里/小时，车速过快会导致车道无法成功读取车辆设备信息。
·跟车距离太近：跟车距离过近，很容易会发生“蹭”ETC的问题，为了避免“蹭”到前车ETC或者被“蹭”ETC，我们在通行ETC车道时，要注意与前后车保持安全距离，避免产生读错卡的误交易。
·ETC车道出口显示“卡片黑名单”或“OBU黑名单”：
按照现场工作人员指引转人工车道通行，随后请联系ETC的发行机构，按工作人员的指引办理ETC黑名单解除手续。
四、应急处理办法：
未完全进入ETC通道，请走软隔离
在快进入ETC车道时，大多收费站都会设置软隔离，注意了，隔离是可以移动的，把软隔离移走后，变换车道，走人工收费车道就可以了。
后方没车时，可倒车
如您已超过软隔离，并且完全进入硬隔离，那就只能倒车了。
这时一定要观察周围情况，如后方没有来车，就可以倒车改走人工通道。并且倒车不算违章，不会被扣分罚款。
后方车辆不多，可沟通让行
如后方车辆不多，千万别坐车上等待其他车辆让行。一定是在保证安全情况下，与后方车主沟通一下，请求其他车主让个道给您，然后再慢慢倒车出去。
后方车辆过多，找高速工作人员
如后方排队等待车量过长，不要惊慌，立即下车寻求高速工作人员帮助。
高速的工作人员会收取您的缴费卡，工作人员进行扣费后，进行人工抬杆，然后就可以驶出收费口。
ETC不抬杆千万不要慌，无论什么原因造成的不抬杆，应服从收费站现场工作人员的引导，切不可擅自掉头或倒车，以免形成违章，甚至发生交通事故。