surface官方售后，有什么问题都可以问我
surface吧
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level 1
【螃蟹】べ弟 楼主
各种保修啊，电脑问题都可以问，看到了会马上回答
2022年05月21日 08点05分 1
level 9
莫斯科▫骡子
我的sp6不能开盖自动唤醒。刚买来的时候是可以开盖、自动唤醒、人脸识别进桌面一气呵成的，现在要敲一下键盘屏幕才会亮。u盘重装系统也没有解决问题，是什么硬件坏了么
2022年05月21日 13点05分 2
【螃蟹】べ弟
重装系统使用的是surface pro 6专用镜像吗？不是的话可以用专用镜像再重装一遍，如果还有问题，在保修内可以建议你返厂检测一下
2022年05月22日 04点05分
莫斯科▫骡子
回复 【螃蟹】べ弟 :用的是微软官网那个安装工具，也试过在msdn上下镜像，到换win11，都没用
2022年05月22日 05点05分
莫斯科▫骡子
回复 【螃蟹】べ弟 :官方镜像是什么，官网好像只有sp6的驱动
2022年05月22日 05点05分
【螃蟹】べ弟
@莫斯科▫骡子 Surface 恢复映像下载 (microsoft.com)输入你的设备序列号就能下载了
2022年05月22日 05点05分
level 1
元气nmdl😁
你们电话怎么总打不通
2022年05月22日 03点05分 3
【螃蟹】べ弟
不过有一说一，我也觉得特难打[狂汗]
2022年05月22日 04点05分
【螃蟹】べ弟
手机拨打400-820-3800，转1-1-2-3-1以后，随便输入一个设备序列号就可以
2022年05月22日 04点05分
level 2
小小猫狼
你好，那个pro7插256内存卡为啥读不出来？卡测了没问题，是不是卡槽坏了
2022年05月22日 04点05分 4
【螃蟹】べ弟
不一定，可以试试更换别的牌子的卡，surface对sd兼容的确不大好，或者看看驱动，把sd卡驱动更换成大容量存储
2022年05月22日 05点05分
花花公子总裁
你的问题解决了么，我现在也是内存不够用
2022年07月18日 01点07分
level 2
小小猫狼
在京东上的，升级硬盘信的过不
2022年05月22日 08点05分 6
【螃蟹】べ弟
微软官方不提供升级硬盘，自行拆机更换内部硬件，都会丧失保修，建议没过保的时候不要去更换
2022年05月22日 09点05分
花花公子总裁
你的升级硬盘了么？效果如何
2022年07月18日 01点07分
level 1
li953827499
surface7能玩steam不
2022年05月23日 04点05分 8
level 1
li953827499
请问surface7能玩steam不
2022年05月23日 04点05分 9
【螃蟹】べ弟
能，但大型游戏带不动的
2022年05月23日 05点05分
level 2
好无聊···
不知道为什么，好久没用再用的时候，充着电一直连续用几个小时就这样了，不知道是不是发热，用电池放置几个小时就好点，下面这条暗暗的黑框不只是黑，而且有点点模糊[泪]
2022年05月23日 05点05分 10
【螃蟹】べ弟
有这个画面异常的时候，马上关机，按电源键和音量加一起按，进入uefi界面检查，如果也存在同样显示，说明是硬件问题
2022年05月23日 05点05分
好无聊···
@【螃蟹】べ弟 楼主我现在晚了这方法还行吗
2022年05月23日 05点05分
【螃蟹】べ弟
@好无聊··· 晚了?什么意思，没明白
2022年05月23日 10点05分
【螃蟹】べ弟
@好无聊··· 没出现就不用管，如果是硬件问题，可能使用长时间就会出现，这个时候进uefi查看，uefi也有的话，保修内就返厂维修吧
2022年05月23日 10点05分
level 1
神马为啥不是马
pro8换硬盘会影响保修吗[乖]
还有客服电话周末有人接吗
2022年05月23日 06点05分 11
【螃蟹】べ弟
换下来的硬盘不要丢，如果出现硬件问题需要保修，返场前得再换回去，不换回去就不能保修
2022年05月23日 10点05分
level 8
牛魔王不吃草✨
go3正面屏幕摄像头附近
捏
起来逗搂响，没摔没碰，怀疑是屏幕贴合问题，是去售后还是自己买个屏幕胶水粘一粘？
2022年05月23日 09点05分 12
zhujinfa1006
不要自己粘，建议自己测下电池健康度，看下是不是电池鼓包的问题，如果确实认为影响到使用，建议联系官方保修
2024年03月13日 08点03分
level 3
信话
go的浏览器经常闪退是什么原因？ 无论edge还是chrome
2022年05月23日 09点05分 13
【螃蟹】べ弟
遇到过这个问题，怀疑是Chrome内核问题，可以尝试使用别的内核浏览器，或者使用早期版本
2022年05月23日 10点05分
level 2
非非非洲人🌚
我surface买来大概一年多，一直分辨率都是2736*1824的，可以完美显示。但是因为上海封闭在家里太无聊了，就下了LOL玩，结果2736*1824竟然任务栏显示不出了，屏幕下方都是黑色的，2560*1600可以显示一半的任务栏。跪求大神告诉我怎么解决这个问题，现在用起来太难受了
2022年05月23日 14点05分 14
【螃蟹】べ弟
卸载英特尔显卡驱动重启下看看，设备管理器-显示适配器里面，右击卸载，不要勾选删除驱动程序
2022年05月24日 22点05分
非非非洲人🌚
@【螃蟹】べ弟 试了，但是还没改善[泪]
2022年05月25日 02点05分
【螃蟹】べ弟
@非非非洲人🌚 那就完整安装驱动包试试，去微软官网下载对应型号的驱动包，看上去不像是屏幕问题，还是驱动的问题
2022年05月26日 04点05分
level 1
神马为啥不是马
每次开机设置为自动连接的wifi总是会断开，需要手动连接一次[不高兴]
2022年05月24日 00点05分 15
【螃蟹】べ弟
设置内，网络和Internet里面网络重置后试试
2022年05月24日 22点05分
神马为啥不是马
@【螃蟹】べ弟 试过重置网络和重装网卡驱动，好像还是没有用[不高兴]
2022年05月25日 17点05分
【螃蟹】べ弟
那路由器重置试试，和网络环境也有关系，再不行只能重置电脑了
2022年05月26日 04点05分
level 3
摩羯carl123
surface pro 8 刚买一个多月，发现屏幕有一个坏点（白色亮点），无人为损坏，甚至没离开过桌子，请问可以保修吗？
2022年05月24日 08点05分 16
【螃蟹】べ弟
属于正常范围内，当然你要想返厂也可以，但没啥必要，返厂就是拆机换屏幕，新机更是得不偿失
2022年05月24日 22点05分
摩羯carl123
就因为是新机，所以感觉很膈应，返厂的话会给修吗，只有一个坏点
2022年05月27日 12点05分
【螃蟹】べ弟
@摩羯carl123 没啥意义，即使换了，新机反而变成拆机设备了
2022年05月28日 00点05分
level 1
谷子0577
你好买的管翻，电池不是百分百，是96%，正常吗，可以换货吗
2022年05月24日 13点05分 17
【螃蟹】べ弟
你怎么看是百分之96?微软官方只认一个电池报告，第三方的都不认的，就是在Windows powershell管理员里面输入powercfg /batteryreport生成的电池报告
2022年05月24日 22点05分
谷子0577
@【螃蟹】べ弟 谢谢，刚查了一下，也是少一点
2022年05月26日 13点05分
【螃蟹】べ弟
@谷子0577 正常的，超过25%就售后更换
2022年05月26日 21点05分
水玉6
@【螃蟹】べ弟 保修期内电池正常损耗多少可以换？
2023年04月05日 05点04分
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