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作为已有45年建店史的宣化百货大楼，在多年的经营管理实践中，始终恪守“信誉为本、顾客至上”的经营理念，一切以顾客满意为出发点和落脚点，建立了以顾客为中心、以质量为根本、以服务为保障、以管理为手段的经营管理机制，在广大消费者心中树立了重商德、守商誉、文明经商的“金”字招牌，连续六届荣获“河北省消费者信得过单位”荣誉称号，是张家口市同行业唯一的一家省级“文明单位”。 真情待顾客。为让顾客买到满意放心的商品，宣百紧紧抓住商品质量这条生命线，按照名店销名货、名品进名店的原则，组织商品购销活动。在企业内部制订出严密的商品质量管理、监督、保障机制、形成了自查、互查与社会监督相结合的三位一体的商品质量管理体系，实施商品质量连带责任追究制，净化商品的购销渠道，严格把好商品购进关、验收关、上柜关和出售关，多层次、全方住地杜绝假冒伪劣商品进、流出渠道，切实维护消费者权益和企业信誉。 真正想顾客。为加强社会监督，宣百除经常主动邀请质检局、消费者协会等部门的同志进店检查、指导工作外，还常年开展“打假保真、有奖捉劣”活动，制订了“假一退一赔一奖一”、“计量不足、缺一补十”等源于《消法》，又高于《消法》的奖罚标准。俗话说：重奖之下，必有勇夫。然而，在宣百，此奖项设立七年多来，却无一人次问津。 真心为顾客。实实在在地解决好顾客进店最关心的问题、最担心的问题，切实解除顾客购物的后顾之忧，宣百先后向社会推出了大件商品免费送货上门、安装调试到位、入户维修、无障碍退换货等42项便民服务举措及社会承诺。在解决商品退换过程中，坚持“可换可不换以换为主、可退可不退以退为主、责任不清以我为主”的退换标准，确保退换商品的一次性解决率和顾客满意率，化解顾客的购物风险，赢得了社会各界的广泛赞誉，开创了本地区同行业首家连续九年在消费者协会无立案投诉的纪录。 顾客的满意，是宣百人永恒的追求； 件件皆真品，天天“3·15”是宣百人不变的承诺。
2006年01月16日 08点01分
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