题主不经常用中信卡，偶尔下载网银转账转完就卸载，今天又下载了网银准备转账。登陆网银的时候直接输入身份证号弹出用手机验证码就登陆进去了，并通过了人脸识别。到了转账这一步，也是要求手机验证码和人脸识别，验证码输完就人脸识别，刚识别完就提示被锁，要到柜台解锁。
银行工作人员帮我去机子办理解锁，输入支付密码都很顺利，但是问及为什么被锁说不清楚，说一般只能是我输错过支付密码或卡被别人拿去用了，但是都没有啊，只有财务知道我的银行卡卡号。
我就又问线上网银人工，网银人工帮我查到去年底曾经有三次输错支付密码的记录，所以这次直接给我锁了。但是当时我并没有输入过，卡也在身边，也没有短信提醒（中信的短信服务很及时，每次收转记录等都发短信）。
如果年底就输错过三次，中间经过四个多月今天因为有转账业务才突然提示被锁也很奇怪啊，而且是要转账了刚过人脸识别就给锁定账户了，这是什么原因呢？！卡在我身边，年底没有用卡，网银登陆密码、支付密码也只有我知道，手机短信也没有过输错密码被锁定的提示，就被锁了....很没有安全感，会尽快注销卡，但是想知道可有朋友有类似经历的了解原因？谢谢！！