产品：三星BudsPro真无线蓝牙耳机（黑色）一副
购买时间：2022年4月14日拿到货
问题描述：在耳机调为降噪、环境声模式下右侧耳机会出现呼呼声类似在耳边吹风的声音，左耳机正常。关闭这2个模式后不会出现杂音。该杂音出现时间不定，有时候会有，有时候没有，有时候声音较小。
问题后操作：断开蓝牙从新连接、重置耳机、重装手机app、换蓝牙设备（更换手机、连接电脑）均无效，多敲击几下右耳耳机噪音会降低或者消失，随后还会出现。该问题与设备无关，因为我在取消耳机与所有设备的链接后长按耳机面板也可以切到降噪和环境音模式，同样会有噪音，所以不存在设备不兼容问题。
事情经过：
2022年4月11日，在网上购买一个三星BudsPro真无线蓝牙耳机（黑色）一副。
2022年4月14日中午，在快递公司拿到该耳机，当时试听一切正常。2022年4月14日晚上9点，右侧耳机出现描述问题，当即联系了商家，商家表示先断开蓝牙重连和重置耳机试试，无果后商家让联系当地售后，售后检测给出故障单后可退货（7天内有质量问题可退货，1年内有质量问题可换货）。
2022年4月16日，将耳机送到当地售后店进行检测，检测人员没有用任何设备，只是自己听和使用相同型号耳机进行对比试听，结果是可以听到右侧耳机有异常音，但声音较小，时有时无。表示需要给三星售后总部打申请，看是否批准。
2022年4月18日，当地售后表示三星售后总部批复是非性能故障，不予退还。当地售后无能力解决该问题，让我直接找三星售后总部。当日我在三星官网与在线客服说明了问题，后续电话联系我。
2022年4月19日，三星售后总部联系我表示该工单已经批复，结果是非性能故障，有问题请找当地售后。当地售后给三星售后总部的描述是在换上三星手机后无异常音出现，可能是兼容性问题。我联系当地售后后，他们表示他们没说连上三星手机后就无异常音。

照你这样说的话，明显就是耳机有问题

还是在狗东买好 我的红米airdots 3 pro坏了直接换新

other还想怎么样

直接去线下售后，人家会直接货定过来，去拿货的时候如果对方说耳机没所述问题就说耳机左右耳耗电差距很大，我就是这么换了左耳的，虽然确实左耳好像漏电噪音加掉电明显快，去售后的时候没写掉电快，去拿货的时候售后惊到我了

三星售后是真的逆天，检测问题全靠自己听，要是苹果就直接换了

以后还支持三星吗哈哈

都是外包的根本不管

本人遇过这个问題 耳机用了几个月 二只耳机一使用 另外一只耳机会有风声 我拿去售后 澳门手机店售后 过两三个星期免费换一副新的给我

你在那个网上买 你就去那里反映情况 去退换

没法，三星售后没有苹果售后的耳机检测设备，App出问题售后检测完就开单，根本不是人耳去试听。不过App的降噪问题是通病，我换了三次了

三星的东西还是在京东买吧，至少狗东售后还能给你兜个底

买三星最好别出问题，不然很麻烦

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