2009年4月中旬我在联通营业厅办了包年的宽带业务，之后我拨打了10010的客服，客服人员告诉我包年宽带到期后自动停了；
      今年的5月6日突然扣了我电话里80元，我挺郁闷...
      当晚就打了10010咨询，10010客服人员说查不到扣了什么费用，让我第二天到营业厅查询；
      我就乖乖的去了，到营业厅查询后才知道包年套餐到期后是自动停了，但是会自动转成包月的，我就郁闷了....
      我在营业厅反应此事，营业厅的值班经理说是在哪办的去哪投诉，或者打10010投诉，又白跑了，我就郁闷了.....
      我又打10010，客服人员受理，3-5个工作日给给我解决..我挺高兴...
      3天后....投诉组3408号给我回话，说是我理解的不完全，是停了，但是要自动转成包月的，我又纳闷了....我为了保证我的权力，我要求给我返费...(从停的时间开始我没有用过该业务)备注：我单位离营业厅只有10分钟的路程，如果知道了此事我就去自动办停了么....郁闷
     又3天后，3408号回复我：可以给你返，但是你要先到营业厅拆机...我挺高兴，解决了就好了...
     第二天，营业厅，营业厅的人告诉我：欠费的号不能办理任何业务，我又郁闷了....
     10010：是的，欠费的情况下不能办理任何业务....
     三天后，3408号回复我：不好意思，是我没有把问题和你说清楚，让您白跑了。(你们联通的人怎么都不会说句完整的话么？)我们现在只能给您返上个月的费用，这个月的要等到下个月才能返回去了。
     我对此处理结果很不满意：1、你们的人说话是不是都只说半句啊？2、当月扣我的钱下个月给我返，相当是你在借用我的钱，利息是不是也该算啊？3、联通人的态度怎么那么差啊？4、我要求当月返还我当月的费用....

不能免俗留名:)农民不懂机械化