threezero售后流程攻略分享
threezero吧
全部回复
仅看楼主
level 11
♤A😘 楼主
1、买到商品之后自签收之日起14天内要填写保卡拍照和订单详情页面截图一起发邮件到[email protected],订单详情要包括店铺名称,订单编号还有签收日期等信息,如下图:
2、保修生效后会得到三零邮件回复,注意,回复邮件中已经提到如果申请售后是需要另一个邮件地址的,如下图:
3、申请售后,详细描述模玩故障情况并拍照作为附件发邮件给三零[email protected],注意这里邮件地址和最初上传保卡的不是一个,我这次以DLX钢铁侠MK43为例,如下图:
4、三零收到邮件后会给予回复,认真看邮件内容:
5、根据要求回复邮件,记得填写快递公司和运单号,并把以上信息手抄也好打印也好一张纸上连同维修的部件(注意不是模玩整体)一起寄出:
6、后续就没有邮件了,看到快递签收后踏踏实实等待三零寄回维修或者更换的部件即可。
大体流程:14天内登记保卡和订单详情→收售后确认邮件→发生售后→详细描述问题并发邮件→等待回复邮件→按照邮件要求再回复邮件并寄出待售后部件和信息纸张→等待快递签收→等待售后部件寄回→开心!
补充:
1、闲鱼不能参与售后,需要卖家提供相关信息才行,况且14天内的几乎不可能了;
2、自己不小心弄坏的?[滑稽]
2022年01月28日 09点01分 1
level 14
我想问一下,如果我去淘宝买以前产品还能申请售后吗~例如我想说大比例大黄蜂
2022年01月29日 00点01分 2
能的,都能,但是如果坏的零件工厂已经停产没库存了就售后不了
2022年01月29日 01点01分
@未知Id ok,明白~谢谢解答
2022年01月29日 01点01分
可以的,三零认的不是出厂日期而是你实际买完到手的时间,祝好~
2022年01月29日 02点01分
@♤A😘 那好~谢啦
2022年01月29日 04点01分
level 6
干货收藏了为了贝利亚以备不时之需
2022年01月29日 02点01分 3
[真棒]希望永远不会用到
2022年01月29日 02点01分
贝利亚品控问题不小,我的眼睛有气泡只能返厂拆眼睛,不给补件,一定要正规渠道购买
2022年01月29日 04点01分
@wansxn158 你看我帖子我是不是中奖了
2022年01月29日 07点01分
@麻痹所有悲伤 有一些,但是你这样返厂的话很可能越修越坏
2022年01月29日 08点01分
level 5
拼多多买的可以吗
2022年01月29日 04点01分 4
拼多多可以,无论哪个平台一定要找卖全新货的,不要被坑了,给你发个二手货就麻烦了
2023年01月16日 15点01分
买过了可以试试,没买就先问问商家,实在不行转战淘宝
2022年01月29日 04点01分
@塞伯坦大脚板 怎么判断二手呢?我两个申请保修都成功了
2023年06月19日 04点06分
1
2023年06月20日 01点06分
level 6
靠,以前不知道啊。我还以为是坏了再去申请呢
2022年01月29日 09点01分 5
那就完(晚)啦[捂嘴笑]
2022年01月29日 11点01分
level 6
有3个问题请教一下:1闲鱼买的全新未拆,如果卖家可以提供购买记录且小于14天是不是可以售后。
2成功注册后是不是这一年内发现问题都可以售后,不分次数。
3厂家怎么区分是自己弄坏的还是开盒中奖呢
小弟刚入30的坑希望大神解答一下
2022年01月29日 12点01分 6
1,可以 2,是的 3,没有明确,但是“大伤”肯定判断人为。比如合金部件折断,按道理一年内不是多极端条件环境下金属不会自己断裂吧?但是很小的伤痕一般不会较真。祝好~
2022年01月29日 16点01分
@♤A😘 谢谢,了然了
2022年01月30日 16点01分
@♤A😘 目前完全可以否认以上2点,1咸鱼的官方不管售后,2注册成功后官方只管一次一次一次一次一次一次一次,,,,就一次售后,。后面再有问题根本不管,,希望新人注意一下。
2022年05月25日 02点05分
level 8
30这个操作挺坑的
2022年01月29日 12点01分 7
level 1
大佬,我想问下那个贝利亚的头灯接触不良我掰了掰电极结果断了,已经注册好发邮件给三零了,邮件里没提我掰断的事,这种情况可以售后吗,不过现在放假可能得年后回复了
2022年01月31日 02点01分 8
可以的
2022年01月31日 04点01分
@♤A😘 感谢,坐等客服回邮件啦[乖]
2022年01月31日 06点01分
2022年01月31日 06点01分
level 5
挺严重的掉漆能修吗[泪]
2022年01月31日 11点01分 9
报修试试看吧 我也不是三〇售后没法判断 拍照清晰一些 说明“到货怎么这个德行啊!你们怎么做的出厂把控啊![怒][怒]”哈哈哈
2022年01月31日 11点01分
@♤A😘 是初号机的膝盖通病[小乖]
2022年01月31日 11点01分
@♤A😘 楼主我是新入坑的小白第一次买这种模型我昨天想换个替换手换了好久都没弄好手掌的整个球形关节都给我拆下来了装又装不回去有什么办法吗
2022年02月06日 02点02分
@言白 塑料通常用热水浸泡一下或者常备吹风机吹热再插拔替换,“大力出奇迹”容易造成断件,装回去紧也是同理热了之后就相对容易一些。
2022年02月06日 02点02分
level 11
♤A😘 楼主
补充一下,有网友试过了,闲鱼也能走注册保修,过了14天依然可以,应该是官方开放性的管理吧。总之有机会就都自己试试,实践出真知,万一闲鱼买的过14天的东西玩两下断件了呢[勉强]
2022年02月10日 02点02分 10
请问一下是怎么过的欸,我看客服说其他店铺买的都不支持售后(估计是他们官方旗舰店的售后),看其他帖子也说二手交易不享受保修服务。我的闲鱼卖家也就提供个预定链接给我,我不晓得拿闲鱼的交易截图过去能不能行。
2022年02月17日 07点02分
@五魁首六六六9 具体不清楚,之前我写过一个注册保修的攻略里面也提过闲鱼不行。但是后续有贴子说可以,具体翻翻之前的贴子吧,不算很久远过春节后你但是他没说具体细节,只说了他闲鱼的注册保修成功了。贴子主题好像是和14天有关系,晚了一两个月也能注册之类的。祝好
2022年02月17日 10点02分
@五魁首六六六9 闲鱼交易可以售后,今天我就注册成功了。把闲鱼的订单号写上就行,商家我直接写的闲鱼,是秒回复确认的
2022年02月23日 09点02分
@二刺螈我滴神😚 咸鱼的也可以啊,那挺好的
2022年02月26日 15点02分
level 9
大概几天3a会回复售后邮件?
2022年02月14日 11点02分 11
两三天
2022年02月14日 11点02分
2022年02月14日 11点02分
level 4
不懂就问,我是微信扫二维码的,为什么填写完一直是404啊[泪][泪]
2022年02月15日 16点02分 12
来个老哥救命🆘[喝酒]
2022年02月15日 16点02分
@莨菪🌼 都说了发邮件,没二维码什么事。
2022年02月16日 00点02分
@♤A😘[小乖][小乖]
2022年02月16日 03点02分
level 1
我在闲鱼买了dlx的擎天柱,闲鱼卖家本身在淘宝店有店铺,不过没上架那款商品,不知道能不能成功售后,发邮件试试。工厂大妈把没装拇指的左手当成右手装上去了就离谱[笑眼]
2022年02月17日 11点02分 14
手不是可以替换的么?
2022年02月17日 11点02分
@♤A😘 是可以换成其他的,就是看着两只顺边的握拳手不爽[不高兴]
2022年02月17日 11点02分
@Pentagramer 哈哈哈 明白了 两只一样的手型
2022年02月17日 12点02分
level 2
请问需要用原包装寄去售后吗
2022年02月17日 13点02分 15
坏哪寄哪
2022年02月17日 14点02分
@♤A😘 用其他包装盒寄就好了吗,还以为用原包装寄
2022年02月17日 14点02分
@xxy0706 随意
2022年02月17日 22点02分
level 1
已经俩个月了到现在没寄回补件 问客服也不理 还有其他招吗[汗]
2022年02月19日 01点02分 16
死等……
2022年02月19日 02点02分
后面寄回了嘛
2023年10月21日 06点10分
2023年10月21日 07点10分
1 2 3 4 5 6 尾页