12月27日中午12时左右，一辆黄色校车停靠在建设南路长风街口站台，从车上下来一个8岁左右男孩，身着校服，下车后似是找不到家人，急的快哭了，站台公交志愿者见此情形赶忙上前询问，但孩子很怕生人，不肯交流，只是自顾自的哭，口中喊着“奶奶，奶奶在哪……”志愿者一边拿出口袋中的饼干递给孩子，一边哄着，拿出手机给他看动画片，孩子这才渐渐安静下来。几分钟后，一位步履蹒跚的老大娘焦急赶到站台，原来，大娘上了岁数，本想坐在沙发眯一会，没想到睡过了，错过了接孙子的时间，看到孩子被公交志愿者看护着，表达感谢后便带着孙子回家。
15分钟后，大娘再次来到站台，将一杯热水递给公交志愿者，“大娘这是？”“姑娘，天气冷，给你杯热水暖暖手！刚才真是太谢谢你们了，如果不是遇到你们，真不知道后果什么样，我这上了岁数，腿脚不利索，真是太谢谢你们了”“大娘，这都是我们应该的，孩子没事就好！”大娘握住志愿者的手再次表达感激才离去。（第三汽车分公司 张**）