在“客户为王”的时代，客户关系管理并不容易应对，但这是保持企业竞争力的关键。保持客户关系和高客户满意度的能力比产品价格或产品质量重要，因此对所有企业来说，在此阶段选择优秀的SCRM系统至关重要。下面就从市场上两款反响比较好的SCRM系统讲一下。一款是网易互客SCRM系统，一款是企鲸客SCRM系统。

网易互客SCRM系统主要在于方便销售团队的管理，对于发布任务，指定到具体的销售人员和客户也是非常实用的一个功能，方便管理者分析团队和个人状态。通过网易互客，你可以看到一个销冠的销售过程：电话录音、企业微信聊天记录、跟进节奏、日常工作习惯，都可以在团队内部进行共享、提炼、优化、总结。并且管理者通过查看每位销售的任务完成进度、跟进漏斗、业绩指标等数据，及时发现销售过程中的问题，并适时介入管理，知道自己哪一步没做好，并制定相应的措施进行调整优化。

综上所述，经过比较分析，网易获客在于精简，企鲸客SCRM在于功能全面，大家可自由选择。各大厂商产品各有所长，企业结合自身实际需求，选择具有满足特定功能的厂商为自己的供应商。企业在选择厂商时，要综合考虑客户服务及体验方面的经验、场景功能点契合度和售后服务能力等多方面因素。采购前，应该认真梳理出服务全景及业务场景，确定使用工具的定位和目标，对公司内部涉及部门及相关领导做好需求调查研究，经过认真比对，选择真正适合自身需求的供应商。最契合自己需求的产品的才是真正的好产品，希望大家都能找到最契合自己需求的客户一体化运营管理工具。