在线操作者可以通过预装的具体问题的答案来减少在线答复问题的时间，提高在线服务的效率。 通过聊天的组织管理功能可以在正在进行的聊天与最新加入的聊天中有效的协调，全面的完成与在线客户间的互动交谈。 通过回头客的提示标识操作者可以提高对客户的重视程度，并且可对回头客户先前所登陆过的网站页面以及先前的聊天记录进行回顾，这些都更便于在线操作者更好的为顾客提供服务，因为专业经验表明这些往复（回头客）才是网站的收益的源泉。 可客户化定制与网站风格相附的聊天图标和聊天窗口。

滴滴

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