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二楼开始发帖。

于是，客户又紧接着给我们上了第二课，我们体会到了客户的诚信。
最早是一位淘宝所在地杭州的客户，他告诉我们给他重复发货了，而且自掏邮费把多发的那份寄了回来。接下来又陆续有不少客户都把我们重复发的货寄了回来。虽然我们有时回寄的小礼品和邮费可能超过客户退回的货的价值，而且退回来的货由于几次运输过程的折腾根本就不能再作商品卖出去，但我还是非常感动，因为这，体现了一种人与人之间，买卖之间的不可多得的诚信，我们应该培养和珍惜这种现代社会中已经相当稀少了的诚信。同时，这也让我非常感动，我想，韩寒的读者真的是真心喜欢韩寒的世上最好的读者了。这更坚定我的想法，就是以后不管什么情况下，我们都得站在客户的角度对待客户，哪怕在这笔生意上亏钱。
于是，有的粗心的客户，拍货时忘了修改已经变动的地址和联系电话，货寄不到退了回来，这虽然是客户的责任，但我们想办法联系到后再掏邮费寄回去，有的货还不止来回一次。有的客户电话停机了，关机了，出差了，等等等等，我们也还是把退回来的货再寄回去。客户收到货，有时因为运输问题发生一些损坏，我们只要客户发个照片过来证实一下，马上会补寄过去。有些不会用购物车的，一件一件分开拍，我们能合起来邮寄的，就合起来寄，再把客户多付的邮费退回去。有些会用购物车的，一车买了十几本书，4、5公斤的货，只付个1公斤的首付邮费，我们也贴上那超重的几公斤邮费给寄过去了。客户leochang1986 在交流区发贴说：“前几天买了8本书只付给您一笔运费，对此我感到十分抱歉。我已经将补上的运费汇到您的支付宝账户上了，请您确认一下。令我感动的是，我虽然少付了运费，但是书居然发过来了，真的太感谢了，这也说明了韩寒在淘宝上售书真的不是为了赚钱和出于其它的什么目的，而只是为了答谢与他多年一起走过的朋友们……你们辛
苦了，将最衷心的祝福送给你们……”
由于运输过程中问题，一些硬精装的书，到了客户手里，那书角常发生折软的现象，成了读者反映最大的一个问题。我们想了好多办法，买了气泡袋包装等，但还是不能彻底解决问题。这时，一位浙江宁波的叫石慧的客户给我们出了一个非常好的建议：用硬纸护角套书角。于是，我们在淘宝上买了些纸护角的样品，找我们当地的印刷厂做了几万个硬纸护角，一试，果然效果非常好，从此几乎再也没听到过客户反映收到的书角折软的意见。虽然我们为此每本书多付出几毛钱的包装费用和附加重量的邮费，但却解决了一个困扰了我们几个月的难题，保证了货物的质量。我非常感激这位客户，查了一下这位客户的购书记录，寄了两本还没买过的书《韩寒五年文集》和《就这么漂来漂去》过去表示感谢。谁知这位客户马上把书款和邮费打了过来。我再一次对这位客户表示了真诚的感谢，并把书款退了回去。比起这位客户给我们解决的难题，我们的这点谢意真是太微不足道了。


文字发不出来 发图片

支持~~！

为什么要拿全国人民的钱给他们办奥运世博呢？奥运世博花了一万多亿，但给了你或者我什么东西呢？只是方便了上海或者北京罢了，还有富了“为人民服务”的官员和我们“具有爱国情怀”的开发商而已。搞不懂，为什么非得在现在办世博奥运呢？等你北京上海过四五十年真正有钱了，才办也不迟啊！！用你们自己的钱，不要用我们的`血汗钱啊！而且财政不透明！有谁知道奥运世博的钱花到哪里去了呢！学学广东亚运，都是广东政府出钱的！如用这些钱来办一些基础设施，发展教育才好啊！看看旱灾，看看地震，我们人民出了多少钱！我们的政府出了多少钱！我现在一看到希望工程就恶心！ 更恶心的是！连我们在网上发帖的权利也没了！  


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这贴怎么没人跟

老说要买但是一直忘记了

我也去买本支持下。

韩寒爸爸的文笔也是相当不错的。顶

抵制小人利用某一不正当途径恶意中伤

很好啊 ~~~

先回复后阅读 谢谢楼主

韩爸加油

跟上，狂顶

支持，顶~~

wo ye ding ge