就在11月12日，党的十九届六中全会隆重召开。这次会议，不仅使我们看到了中国的实力，更让我看到了祖国的强大，人们的团结。

对于上班族来说，“挤公交、喝咖啡”是生活和工作中必不可少的。近期位于山东的“数字公交站”在网络上大火，它的面世得到大家的一致好评。这对于平时上班要挤公交的人们来说是个好消息。
但在这之前，人们挤公交确有诸多不便，早上时间紧急，如何才能知晓公交车离自己的距离呢？又或者说如何才能知道这辆公交车途经的车站呢？这些问题无形中造成大量的上班族在早上上班晚点，因为没有具体的时间预判，只能“碰运气”。
后来公交企业逐步意识到了自己的弊端，利用数字化转型，对有意向知晓车辆到站时间的消费者进行SCRM标签管理，后期为他们提供实时公交查看系统，避免迟到问题的出现。
不仅如此，SCRM也在小微企业中有所体现。这类企业的技术支持较为薄弱，没有数字化的管理系统，客户关系杂乱，没有将他们进行详细的分类。这就可能导致企业在谈合作时弄混客户信息，从而造成不必要的误会。对于此类现象，数字化为企业提供SCRM技术支持，将企业客户的全部信息导入到后台系统中，并对其进行分类，做到精细化管理。
一些企业在建立初期很希望吸取客户的意见与建议，奈何没有沟通的渠道，只得在创业路上摸着石头过河。而现在可以在后台系统中加强与顾客的沟通，谦虚听取他人意见和建议，这样就能加速企业向好成长。
数字时代下，我们共同沐浴着它的恩赐。不论行业，只有以用户为出发点才能在经济市场立足，只有不断满足客户的多元化需求才能助力企业成长。现在大势已至，是传统化与数字化的碰撞，更是行业与行业间的内卷时代，只有率先走出去的企业才能有竞争力。
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新冠疫情的到来，不仅坚定了线下门店想要转型的决心，更为无数创业者提供了创业舞台。不难发现疫情过后的世界仿佛开了2倍速一样，人们更加追求“快速、便捷”的生活方式，而那些“单调、无聊”的购物模式早已被人们抛到脑后。
虽然疫情对线下造成的冲击不是致命的，但却对门店后期的经营造成了无法抹除的影响。
对于正处于瓶颈期的门店来说，该如何走出困局呢？
尽快接通数字化运营
无论是对企业来说还是对门店来说，进行数字化转型是持续发展的必经之路。眼看数字化蓬勃葳蕤，互联网的劲头也势如破竹，大趋势已经来临了！
企业：
传统企业管理方式落后，无法准确触达客户。而且传统企业的客户群体庞大且有待挖掘的价值多，如果不仔细运营维护，很有可能被其他公司“挖走”。
实体门店：
线下弊端频出，疫情时期培养了人们喜爱线上购物的习惯，一时间很难除去。线下门店没有线上商城渠道，将有可能损失大量潜在客户。
尽快完成数字企业、数字门店的搭建
对于一些小型企业来说，完成数字企业的搭建是转型的关键。企业得以引入SCRM工具，帮助企业将现有客户进行标签式分类，稳定企业客户的同时完成企业私域客户群体的搭建。
对于小微商户来说，完成门店数字化经营是转型的敲门砖。门店得以引入聚合模式的配送方式，减少消费者在点餐时花费不必要的时间，为消费者创造舒服的购物体验。
数字化的经营模式拉紧了转型与智慧的纽带，如何才能做到“数字化”呢？关键是要勇于直面门店或者是企业自身的问题所在。以自我革新的不屈精神锻炼和激励自己，这也是不少门店能在疫情中快速转型，走向成功的关键所在。数字化的号角已经吹响，你是否准备好了？
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如何能使互联网大数据与传统行业结合，实现利益化呢？
1加深打磨企业数字技术
加速打磨企业的数字化技术，让线下的商品与业务能实现数字化管理，从而实现线上线下的管理流通，实现透明化、可视化管理。企业实现线上信息的可视化，一方面能让客户直观地了解产品的信息，另一方面也能让企业管理人员能根据线上所反映的数据，实行线下业务的调配。
2企业员工对客户了解、定位不准确
除了入职培训之外，企业还应加强员工对客户的了解度。单靠脑力记忆是可望不可即的事情，为此企业与SCRM系统相结合，使用它带来的客户标签功能，为每一位顾客增添标签。企业得以具备大数据和云端用户数据的挖掘与分析能力，实现了企业与顾客的信息交互。
3信息衔接度不强 信息处理不及时
举个出现频率较高的例子来说：
客户与企业达成合作，后续的售后服务环节是比较繁琐复杂的。不少小型企业对于售后服务来说，是比较欠缺的。遇到这种问题，企业应与数字化联手，将各个环节的信息交流打通，做到以客户至上，不论是线下带动线上还是线上带动线上，能做到客户问题的及时反馈和处理。
当然了，数字化也不仅仅只为传统企业赋能，在多种行业中都出现过它靓丽的身影。

通过SCRM系统 增添客户标签
什么是“客户标签”呢？客户标签就是对企业的客户群体进行抽象地分类，将其打上属于他行为习惯的标签，对客户进行细分。
企业为什么需要客户标签呢？再小的企业也会有自己的客户群体，企业根据群体进行标签化，能提高企业的经营效率，也能在后期更好地了解客户喜好，进行二次营销。

①大环境下的趋势
放眼望去，疫情之后的门店营收已经逐步出现下滑的趋势，再加之线上互联网的压力下，不少实体商家开始反应生意不好做，房租也是年年涨，这使实体商家不得不另谋生路。
②经济市场的严重“内卷”
“业内竞争”不仅存在娱乐圈中，照样存在于经济市场中。因为疫情的原因，不少商家宁愿少赚钱也不愿意赔钱，客单价钱越来越低，使成本较高的商家很难继续经营……一时间经济市场一片混乱，后来又相继出现了大量同质化门店，加速了这场“内卷”之争。
③企业内部数据封闭
对于企业来说，数字化同样适用于企业管理。在企业经营中，难免会有大量客户需要进行分类，奈何人工分类多出现纰漏，这时就可以依托SCRM系统来分类，为每位顾客打上详细的标签。

企业接入互联网，注入新鲜的数字化血液，为小微企业后期与数字化接轨打下了坚实的基础。而SCRM的管理系统接入企业之后，能对企业内部员工进行数字化的管理，能对企业客户进行数字化的分类，能对企业的经营数据进行数字化的报表分析。