为负责任的消费金融机构，捷信持续关注未被银行等传统金融服务覆盖的地区和人群，下沉至城镇及更偏远的乡村地区，持续为偏远地区用户带去优质产品和服务，真正将金融服务渗透进城镇、乡村等地区的各个角落。ESG报告显示，在2020年，捷信有40%的客户是首次借款人。
捷信持续关注民生改善，积极响应政府扶贫和乡村振兴号召。2018年，捷信开始支持云南和陕西的净水工程。2019年，捷信又将民生改善项目辐射到湖北、河南、安徽、江苏、内蒙古等地区，并根据当地不同情况提供帮助。2019年9月，捷信走进河南省商城县簪子河村，了解到该地区因基建落后导致村民生活常年备受困扰，向簪子河村捐赠了40万元，修建了192盏太阳能路灯，基本解决了簪子河村10平方公里道路照明的难题。这一举措不仅照亮了山里的道路，更点亮了村民们实现美好生活的愿望。 2020年，捷信向四川省同江县一所学校捐赠10万元人民币，帮助他们重建个人卫生硬件和操场。2021年9月，捷信志愿者前往四川省若尔盖中学捐赠了50台惠普笔记本电脑。