从安装后就经常断网，去年一打客服电话报修就会派人来。今年打客服电话总说坐席忙，什么时候打电话什么时候都说忙，为什么？？

前些天断网，给客服打电话，坐席忙。后来想起以前维修人员说路由器用时间太长也得换，然后买了个路由器，安装设置都没问题。前天又断网，给客服打电话，坐席忙，所以自己弄了一下，到现在一直没连上网。看网店路由器的评论，说路由器经常掉线、信号不好…，刚才设置一下提示“网线没有插好”。所以如果等到网线没问题时，但路由器可能有问题，但是已经过了退换货的时间，***应该怎么办？！