level 1
风轻云淡Jhouse
楼主
#evcard#
evcard这波操作可以说是大无语事件了。
中秋从南京租车(evcard)自驾前往苏州,在苏州永捷西城广场网点充电(evcard网点),被物保安收取停车费一百元。
致电客服,客服扯皮,随后拿出条款(图二)对其质问,终于得到反馈问题的邮箱。第二天便有客服致电说是异地停车,就该客户承担,遂让看永捷网点说明(图一)。
那么问题来了,为了应对客服,22号我可是看了诸多条款包括该网点说明,当时网点说明并没有异地车牌自行承担停车费这条(可惜当时没截图)。
我也是着实惊讶,一个公司为了区区停车费竟然使出这么low的手段,临时把网点说明都改了,关键是和自己的条款相冲突[doge](用过evcard的都知道在他的网点充电是免费的,更没有停车费这条,每天的日租服务费就是干这个的)。
处理结果:得知我们看到过改动前的网点说明,且被指出异地停车费与日租服务条款冲突后选择退钱到evcard账户。。[/cp]





2021年09月24日 10点09分
1
evcard这波操作可以说是大无语事件了。
中秋从南京租车(evcard)自驾前往苏州,在苏州永捷西城广场网点充电(evcard网点),被物保安收取停车费一百元。
致电客服,客服扯皮,随后拿出条款(图二)对其质问,终于得到反馈问题的邮箱。第二天便有客服致电说是异地停车,就该客户承担,遂让看永捷网点说明(图一)。
那么问题来了,为了应对客服,22号我可是看了诸多条款包括该网点说明,当时网点说明并没有异地车牌自行承担停车费这条(可惜当时没截图)。
我也是着实惊讶,一个公司为了区区停车费竟然使出这么low的手段,临时把网点说明都改了,关键是和自己的条款相冲突[doge](用过evcard的都知道在他的网点充电是免费的,更没有停车费这条,每天的日租服务费就是干这个的)。
处理结果:得知我们看到过改动前的网点说明,且被指出异地停车费与日租服务条款冲突后选择退钱到evcard账户。。[/cp]




