在淘特上秒杀的产品卖家不给发货怎么办?一招教您维权。
淘特吧
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龙泉º 楼主
如今不少买家都会在淘特上秒杀,淘特每天也会推出大量的商品供买家选择。
零食、服饰、玩具、家居百货等商品应有尽有。
用完一元无门槛红包0元就能到手。
那么,秒杀了这么多商品,商家都会发货吗?
很多买家都有这种疑惑,我0元淘到的这些商品,卖家不挣钱,会不会不给我发货呢?
其实,完全没必要有这些顾虑。
卖家推出这些活动其实都是为了赚取流量,所以大部分商家都会诚信发货的。
但不可避免会有一小部分流氓卖家又想要人气,又不想赔钱。
当我们遇到这种拒绝发货的商家,作为消费者的我们应该如何维权呢?
2021年09月08日 15点09分 1
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龙泉º 楼主
状况一:卖家耍赖不发货
卖家拒绝发货的形式多种多样。一部分不想发货的商家会先联系到您,用各种理由推脱,比如仓库无库存就是一种。他们会先跟您协商,让您来操作退货。
遇到这种卖家,千万不要乖乖退货,而是保留与卖家沟通的聊天截图作为证据。
2021年09月08日 15点09分 2
level 9
龙泉º 楼主
保存好这些聊天记录后,我们就可以安心的等待了。
一般等待48小时,如果卖家还没有发货,我们就可以进行投诉了。切记,不要购买完立马投诉,而是等待48小时再进行投诉,如果拍完商品立马投诉,那么投诉被卖家驳回的概率还是很大的。
卖家不发货的另一种形式是订单显示已发货,但一直在揽收,迟迟没有物流更新。
或,物流明明快到自己家了,却被商家召回货物了。
这两种都属于虚假发货的范畴,我们一样可以投诉卖家。
2021年09月08日 15点09分 3
level 9
龙泉º 楼主
可以看到,每个商品下方都会有一个投诉商家的选项。我们直接找到遇到问题的商品,选择投诉商家就可以了。
然后,我们可以选择发货问题。投诉原因可以根据情况选择卖家拒绝发货还是虚假发货。
最后,将我们与卖家协商的截图,或者虚假发货的物流信息截图上传,提交给淘特后台处理就好了。一般情况下三到七天左右就出结果了,淘特的补偿方式有两种,分别是五元无门槛红包,或直接将五元的赔偿金打款到您的支付宝账户。这部分钱都是从卖家的保证金里扣除的,遭到投诉的店铺,也会扣除一定的分数,信誉也会受到影响。
2021年09月08日 15点09分 4
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龙泉º 楼主
另一种情况是我拍了一件高配的商品,到货发现是低配。或拍了规格多的,卖家给我发的却是规格少的商品。这种情况在淘特也算是商家的违规行为,一般来讲,就算是秒杀,0元拿的商品,商家也是要按我们拍下的规格发货的。
在交易页面,我们是可以看到自己秒杀的规格。
所以遇到商家故意漏发,少发的情况,不要急着确认收货,而是先与卖家协商,看商家是否同意补发,如果商家态度恶劣,不愿意补发。
我们依旧可以保存好与商家的聊天记录进行投诉。
2021年09月08日 15点09分 5
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