京东售后及品牌方售后,商品问题维修了多次却一直没处理好
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level 8
于2020年双11购买的空调,当时安装上去就只是简单的试了下机,后面两三天偶尔有开试,结果发现有异响,申请了上门检测,维修人员说是内有处塑料点突起影响的,用刀片清理后就正常了。因为季节原因不需要使用,所以后面就没用了。今年出门工作也几乎没使用,偶尔有回家待两三天才有使用,期间有觉得制冷效果似乎不怎么样,申请维修检测,结果师傅上门检测了通温度,说是正常值。后面在陆续使用中又出现问题,异响+不制冷,维修人员检修了很久,在内面通风管口取出海棉,问他怎么会有海棉在里他也不清楚,认为可能是装机漏在里面。没过几天又出现异响+不制冷,甚至外机有较大的响声,维修人员认为可能是按到制热模式去了,叫我们拍摇控照给他看下,结果看了没问题,又来检测,检测数据说没问题。叫我们在使用观察看看,结果我们在使用中又出现,直至现在半夜,又出现异响,空调口漏水
还有些问题后续补上
2021年09月05日 17点09分 1
level 8
2021年09月05日 17点09分 2
level 8
2021年09月06日 00点09分 3
level 8
2021年09月06日 00点09分 4
level 8
主要是空调异响漏水和不制冷,空调关了隔段时间在开,又有小段时间为正常状态,导至维修师傅上门检修数据是正常状态,实际是开启使用后又会出现状态,没办法正常使用。
2021年09月06日 00点09分 6
level 8
售后维修不及时,联系维修几乎上都要过两天才能上门检修
2021年09月06日 00点09分 7
level 8
京东专属客服越来越差,态度像是在敷衍。根本没办法给消费者帮助解决实际问题
2021年09月06日 00点09分 8
level 8
大半夜的,已经严重影响家人休息
2021年09月06日 00点09分 9
level 8
空调有问题,维修人员却检修不好,一直反反复复,多年老用户,应该是唯一的一次售后差评
2021年09月06日 00点09分 11
level 8
2021年09月06日 00点09分 12
已反馈
2021年09月06日 01点09分
@京东小帮手 产品有问题,检修不出,却又不出据给客服换新
2021年09月06日 01点09分
@京东小帮手 反复检修了几次,问题已经严重影响到生活,我只想知道怎么样才能给彻底解决。
2021年09月06日 01点09分
level 2
别指望京东的售后!看看我的吧!7月23号的订单,到今天9月7号还在出货中,客服是摆设!
2021年09月07日 07点09分 13
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