面对庞大的客户群，FTX十分重视用户留存问题，SBF表示：“我们想做到永远不失去一个客户。如果我们失掉一个客户，我们就失败了。我想弄清楚他们选择其他平台的原因或理由，以及我们能如何改进做得更好。”FTX的数据表明，这种执着精神正在得到回报。大多数用户群，特别是2019年的用户群，其交易量随着时间而增长，并且往往增幅较大。
FTX做到了规模增长与交易体验的平衡，期待这个成立仅两年的年轻交易所在未来呈现更亮眼的成绩。