很多企业对ITSS认证实施还不是很熟悉，在实施过程中，有很多需要注意的地方，其中，有一点不能忽视的就是服务目录的确定。企业在ITSS认证实施过程中要如何确定服务目录呢？
企业在开始导入标准时，首先面对的是服务目录的确定，这期间容易出现的问题是，企业通常认为服务目录越大越好、越细越好。服务目录做为企业对外输出服务的菜单，同时也是与服务需求方沟通的基础，应基于所处外部环境特点和企业自身对服务业务的规划，采用循序渐进的方法，来确定服务目录，并保持周期性优化。

企业在开始导入标准时，首先面对的是服务目录的确定

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