企鲸客scrm客户标签功能介绍
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wx13343856224 楼主
2021年08月11日 11点08分 1
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wx13343856224 楼主
企鲸客scrm客户标签功能介绍
简单介绍一下企鲸客scrm客户标签用在那几个功能上、比如在渠道活码,门店活码,千人千面,互动雷达等功能上。
渠道码:功能说明
渠道活码功能主要是实现分流的作用,添加渠道活码可以选择不同的客服人员,添加不同的参数来区分不同渠道添加的客户,并且能自动给客户标记不同的来源和标签信息。可添加多个员工的企业微信码生成渠道活码,当有人扫码时候随机展示不同员工的的企业微信二维码。该功能一般用于大量的加人活动,加人之后给不同的员工分配,实现客户分量到不同员工的企业微信上去,也能通过渠道活码过来的客户发送特点的欢迎语。
门店活码
功能说明:通过在企鲸客后台设置活码内容,可以实现客户扫码即可添加附近门店店主,让客户分配更精准,提供工作效率。操作说明:门店活码可以分3个类型:扫码加店主,扫码加入门店群,扫码加入城市群。通过给不同员工企业微信绑定不同地区的店铺,生成统一的活码,当客户扫码时候,根据客户的地理位置暂时离客户最近的员工企业微信,让客户添加。该功能一般用于根据客户的的位置,加对应位置的员工企业微信。一般适合连锁店实体店模式,根据客户的地理位置,安排对应位置的客服人员。
2021年08月11日 11点08分 3
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wx13343856224 楼主
渠道活码功能主要是实现分流的作用,添加渠道活码可以选择不同的客服人员,添加不同的参数来区分不同渠道添加的客户,并且能自动给客户标记不同的来源和标签信息。可添加多个员工的企业微信码生成渠道活码,当有人扫码时候随机展示不同员工的的企业微信二维码。该功能一般用于大量的加人活动,加人之后给不同的员工分配,实现客户分量到不同员工的企业微信上去,也能通过渠道活码过来的客户发送特点的欢迎语
2021年08月11日 11点08分 5
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