在吧里看了很久，都说阿思翠属实不行，品控拉跨售后也垃圾。以为是个别现象，想着也是个大公司，不至于这么没节操吧，于是头铁的上了，结果这次可真是叫我遇到了。
阿思翠Lyra mini，买了4天，音质什么的先不提，但是到手四天就坏了是什么意思？微博上找评测找的挺嗨，品控这么拉跨是想不到的。
而且客服头巨铁，非要让我改成7天无理由，我不改。然后我跟客服讲理，本来想着无所谓了，点了就点了，结果客服头铁的让我直接申请淘宝小蜜，第一次看见这种要求。于是愉悦的把阿思翠送走！

兄弟萌能不能推个500左右的耳机

我在看，我想问问tfz的my love4咋样

阿思翠虽然是老牌子了，但当时和猥琐互撕的时候就不太喜欢，500价位我买的是mylove4，主要看上颜值，声音也可以咯

很讨厌这种，质量问题非让改成7天无理由，我也遇到过

本来不怎么上贴吧，因为阿思翠吧被某些人搞去的原因，我们基本上放弃了贴吧。
既然楼主说了这个问题，我正好也去了解了一下：
1.关于快递的问题，是应该发顺丰的，但是运营审单时候审错了，我道歉。估计您这会也不会接受。
2.关于退货问题，您担心七天无理由退货会造成您的运费险上涨。同样，我们也担心有人恶意按照质量问题退货给我们造成影响。（大写的注释：并不是说您是恶意黑我们，您说您也是做运营的，换个思路想一下，别人突然跟你说您的产品质量有问题，您恐怕第一时间也是觉得不太相信。）
并且，再您当时说产品有问题，又不想七天无理由退货的时候，客服给出了解决方案吧？由于客服也不知道耳机是好是坏，所以先邮寄回来检测。 并没有让您再直接退了。
相信当时是客服的表达的不清楚，给您的造成了不好的体验。关于客服服务这块我们近期会加强培养。
PS:就在刚刚我问到了一个楼主打死不会相信的结果：楼主邮寄回来的耳机是里面是断掉的。我个人猜测楼主是无意中折断（放口袋或者别的地方）的，不然不会买回去4天了才出现问题。不过，这些都已经不重要了，不是吗？┓( ´∀` )┏

真的是质量问题吗？如果是觉得不合适退了，那这个退货的下家买了怎么办？买了你用过的二手耳机，多恶心

bd

凭借一下有效信息大致还原一下事情的经过：（本人对此事件的最后一次回复）
开始，楼主购买了mini，收到货后是完好的对吧？
然后用了几天之后突然发现耳机坏了，就找到客服说质量问题要退货退款对吗？
客服这个时候是不知道耳机是不是真的坏了，但是用户要退款就退款吧，就跟楼主说，那你改一下七天无理由吧。
楼主说你这七天无理由会导致我下次运费险涨价啊
客服这个时候在没有证据证明是耳机质量问题的情况下肯不会随便同意质量问题退款的。楼主说自己也是运营，自己应该理解。
客服原话（我也是才知道居然有不加符号的臭毛病，但是空格不影响阅读吧）
以上表达的信息：耳机收到好几天了，她也不知道是什么原因，您可以首先寄回来检测一下，不然直接质量退款肯定会拒绝的。 或者您要是不同意可以找客服判定。
然后就是您这边就找了平台客服介入进行了质量问题退款。
然而我们售后检测的结果是里面的线断了
楼主回复说外边的线是好好的，当然，也是我没表达清楚，这个断掉是线材里面的银线是断掉的。而且我猜测可能是无意中放到口袋里面或者其它地方折断的，就像是数据点充不上电，然后发现里面的“铜丝”是断掉的。
正如我上面说过，这些已经不重要了。我们的过错在于：客服服务质量以及服务态度的不专业，特别是和用户沟通这块，表达的确让人恼火。
后续：督促改进客服的专业和服务态度，线材后续会改进一耐折性和耐弯性。也欢迎大家监督。对于给楼主的不好购物体验再次深表道歉。
至于楼主不愿意相信售后检测结果，对我来说已经不重要了。