非常抱歉给您使用带来不便,请问您使用的是WiFi还是数据网络呢?可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置,此操作不会删除任何数据或媒体文件,仅还原WiFi、移动数据网络和蓝牙(如:蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原;若操作后无效,建议您可更换其他的网络尝试;另外若您实在需要降级,还麻烦您咨询当地的客户服务中心是否有您所需的降级包提供,您可以通过此链接:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。为节省您的宝贵时间,建议您提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。