本人7月4日购买手链，7月12号抱孩子时发现手链有尖丝扎到孩子，于今天去东方大厦招金银楼询问是否可以更换
对方称出门再回来就是旧的，就需要付折旧费
张口闭口是你自己弄坏的
我拿着手链在她面前反复折都坏不了，人家就是不承认
这都不是问题
我觉得对此事质疑，我说我要打12315问问，对方经理直接说你让政府给你解决吧
最可气的是，该人员趾高气扬的说，你买的是黄金，本来就容易坏…
我问对方，我买的产品是只有黄金的价值还是也有工艺的价值，我既然消费里有工艺的价值，那就不能说你的工艺是没有问题的
对象特别生气，拿起手机质问你能再说一遍吗，对方直接打我对象的手和手机
无语…
作为消费者，我是接受不了这种态度
大家再来注意下，别售前一个姐姐一个哥哥的叫着，售后了就成了仇人

俺和这事儿毫无利益关系. 不过, 看这过程, 也许隐含着这么个意思: "离柜概不负责" . 另外, 这年头儿, 实体店, 被网购挤得挺厉害的....所以, 他们也应该有点"赔不起"的意思

顶

他打你对象的手和手机，为什么不打回去？

欺软怕硬，那次买的金项链回来感觉没相中，想换个。回去说有折旧费，直接对象去了，给她吓了一顿，老实的给换了

有个女经理才是个***，从她那里修的项链，被别人领走了，她和那里的员工硬说是我们自己领走了，票还在我这里，我怎么领的？报警了让她赔偿我她还不赔，结果到最后查出来是他们搞错了，狗样的连个道歉也没有。