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在门店买的九号n70电动车,咨询好了票据齐全,去上牌发现给我开的电动自行车的发票,联系店家沟通无果,打九号客服电话反应不规范的情况,希望厂家给解决问题,毕竟不是三无产品。客服却一再纠正我不是他们的责任,他会帮我和门店沟通。问需要多久,一直让我等,月初联系客服,到现在一直都是纠正我的说法,不是他的责任,他帮我核实沟通,问什么时候能核实好,让我等着就好,我买你们的车正常发票都不开给我,你们内部不规范。反应情况确实这样一个对待,自月初反应情况到现在还是无法得到发票上牌,打电话询问,就是让等,他会核实。问核实还需要多长时间,回答就是等着,没时间限定,快一个月了,没任何说法,我再次联系进度。周而复始的让等。
2021年06月29日 11点06分
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1、去购买门店处理,不处理后联系九号客服,需要客服给具体解决时间,如还不处理,告知客服会315投诉。然后如下操作:
一、拨打12315全国线上消费者投诉电话。
二、发微博@九号电动车公司企业领导、@工商局、@消费者协会、@人民日报、@本地新闻日报等等。
三、黑猫投诉。
四、门店门口拉横幅。
五、如果有律师朋友或者可以花钱去律师事务所让律师写封律师函寄去九号公司总部。
2021年06月29日 16点06分
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刚再次咨询了进展,客服还是让等,并不给解决时间期限,我已声明将进行投诉。等2点半进行投诉。太累人了,客服什么都不做,问进展没有。承诺回电也没有。总找他,总让等,问不出任何进展
2021年06月30日 05点06分
我也遇到同样问题。
2021年07月13日 16点07分
@rzxxdxº 我也遇到同样问题,我的店家给我的是电子发票,名称还不是我买的车子的名字。发票其实是之前别人买电动自行车C40车子的发票给的我。
2021年07月13日 16点07分
@rzxxdxº 解决了没?有按照我说的流程投诉没
2021年07月13日 16点07分
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九号售后就这样,我车出了问题,客服只会一直拖着,不会积极去给你解决问题!
2021年06月29日 16点06分
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12315有个网站,上面可以申诉,我之前冲了个视频软件会员钱给了会员没开,联系客服一个月各种推各种等,后来就是网上查的这个网站,晚上9点申请的,第二天下午钱就退了,你试试
2021年06月30日 08点06分
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