本雕是大家口中的4儿子店的销售，不过现在转岗到售后部了。
容我慢慢道来，事情原委。去年九月份，一位客户和本雕购买了一台2020款天籁舒适版。该版本原车厂家不带记录仪，为了促进成交，客户要求送一个。领导也答应了，提前已经说明了是：副厂件不是原厂。
提车至事发前，该客户和车辆一直正常使用和维保车辆。
记录仪录像：在本年2021.6.22号，晚间19:19分车主着车出发赴约，至当晚20:02分左右到达目的地。问题来了，车辆行驶期间，车主的车正常行驶过程中，前车砸下来一块不明物体，造成车主引擎盖凹陷刮花，前挡风玻璃刮花。
今天车主到店里说：当时下雨，没看清车牌，赶时间赴约，被砸到“砰”的一声，前车“逃逸”了。因为不是他自身的原因造成的车辆的损坏，要求不能自己的车出保险，因为记录仪刚好那段内存卡没有，说是记录仪问题，所以要求本店付所有责任。
本人以及配件部门同事，对该记录仪进行检修，对该内存卡拷贝。结果：记录仪没有损坏，运行正常。内存卡的视频，其余的都在，包括今天到店的录像都在。销售部领导外出办事了，售后保险方面的负责人说：这种情况只能先报交“交景”，让他们查一下具体情况。
剩下的……客户说要走法律途径了。像这种情况，咋说了？刚好就那一段没有录像？为啥前后都有？
还有就是为啥22号当天，不及时反馈处理？23号说他休息一天在家没出门，今天上午才发现。
各位大佬，你们怎么看？求不喷，理性对待，发表一下各人看法。

大佬们，还没下班么？

@敏敏Mm呀😘 美女这种情况，你怎么看？