作为一个项目管理人，在项目管理过程中，是否也经常会遇到各种奇葩问题，那么你有想过这些问题的根源是什么吗？问题不可能凭空出现，究其根本，这些问题大都是因为前期人为决策不当所导致的，可见项目相关人员的任何操作都会影响到项目本身。其实这些人员在项目管理中，还有个专业名称“项目相关方”,今天这篇文章我们就来聊一聊“项目相关方”。

什么是项目相关方？
项目相关方又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。也就是说任何会受到项目结果影响的人，都算相关方。相关方也分为两种：正面相关方与负面相关方。
所谓正面相关方，指那些会从项目成功中获益的利害相关方，而负面相关方是指那些在项目成功中看到负面结果的利害相关方。比如社区工业发展项目，该社区的商业领袖认为项目对社区有积极的经济效益，他们就被看成项目的积极相关方。而环境保护组织如果看到该项目会对社区环境有危害，他们就是该项目的消极相关方。
对于项目的正面相关方，他们的利益会因为项目的成功而更好地达成，因此他们会提供支持； 项目的负面相关方则会通过提出更多的要求，来阻止项目顺利推进。项目的负面相关方经常被项目团队忽略，这会增加项目失败的风险。

项目相关方会对项目的目的和结果产生一定影响，项目管理团队必须识别项目相关人，确定他们的需求和期望，并对与之相关可能产生的影响进行妥善管理，以获得项目的成功。
那么，如何才能更好的管理项目相关人，从而使项目更为顺利地进行？
根据《PMBOK指南》的描述，项目相关方管理分为以下几个过程：
1、项识别相关方
识别相关方是定期识别项目相关人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
2、规划相关方参与
规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制订项目相关方参与项目的方法的过程程，其主要作用是，提供与相关方进行有效互动的可行计划。

3、管理相关方参与
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。其主要作用是，让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。
4、监督相关方参与
监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。其主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。

随着信息化发展的递进，通过使用信息化系统来管理项目已逐渐成为趋势，我们以下方项目管理系统来举例说明。
在此项目管理系统中，专门针对相关方管理规划了一个独立细分模块，可以对相关方的识别、规划、跟进、监控等进行全面的管理。具体功能应用如下：
1、识别和记录项目相关方
将识别出的项目相关方信息进行详细的记录，明确每个相关方的角色、工作职责、对项目的潜在影响等重要信息，并指定具体的跟进人来持续跟进相关方；
通过为相关方指派跟进人，能够在项目推进过程中对这一核心因素时刻保持重视，不会因为其他任务忽视对相关人资源的管理维护。

2、跟进和管理相关方
通过及时添加跟进来记录每个相关方的跟进过程，并根据实际情况实时调整相关信息；通过对项目相关方的日常维护，可以更好的争取项目支持，在项目执行过程中从相关人处获得更多资源。
与项目相关方的沟通跟进记录是分析相关方需求或期望的关键，通过对沟通记录的分析，可以保持对相关方需求或期望的准确理解。
项目相关方的管理，是维持项目正常运转的关键步骤，对项目进展的影响可大可小。项目管理团队正确识别并合理管理相关方的能力，对项目的成败至关重要。