各位玩家，大家好
对618猫女线上预订小程序崩溃事故再次真诚的说声抱歉。
给您造成不便，我们深感歉意
服务器恢复后我们迅速排查。根据后台数据日志记录初步判定本次预订事故原因及整改措施向大家同步：
1/由于猫女在全网的火爆传播，小程序开订前大批流量集中涌入造成访问拥挤加载迟缓。
整改措施：后续迭代版本会优化小程序软件结构，加购服务器提升带宽，可承载更高峰值访问。
2/预订期间个别IP通过软硬件不同方式恶意刷单，使用作弊手段持续高频刷应用，造成服务器崩溃，小程序无法正常使用。
整改措施：后续我们会配合技术开发人员优化小程序软硬件防控能力及恶意刷单IP的监控访问限制，坚决抵制恶意刷单攻击，并留存证据追责。
3/在6.18日20点-22点小程序崩溃期间所产生的支付订单如何处理；
处理方案：服务器恢复后，我们会根据小程序后台数据，逐一核查20点-22点间的猫女订单。异常订单做登记，后续会有我们社群管家联系处理。作弊恶意刷单的订单无效后台关闭并退款。
4/爆款线上预订方式及规则有漏洞。
针对爆款的线上预订我们后续会优化预订规则，尽力保障有限的名额可以被真实的玩家粉丝获取到预订资格。
但限量爆款毕竟体数有限，无论哪种方式总无法满足所有玩家的需求，也请大家谅解
这是我们第一版小程序，还有很多地方需要完善。也希望大家能给予理解和支持，我们一定会改进更好，不再发生类似情况。在此，也希望得到大家中肯的意见反馈，帮助我们参考更好的优化整改；
以下是意见反馈收集表，大家有什么意见欢迎通过收集表反馈吐槽
我们也会根据大家的意见反馈，挑选出10位玩家，送出礼品一份表达感谢
链接 ：https://doc.weixin.qq.com/formcol/share?form_id=AGQADgciAAkAPgAjAbrACIKsLI8diZSt
二维码：

感谢大家的支持，请大家把建议和吐槽在表内反馈呢！
非常感谢！

各位亲爱的玩家，大家晚上好
自我们上午的意见反馈收集发布开始，截止目前已经收集到数百份问卷[强]，目前持续还有反馈提交。
公司非常重视大家的反馈意见。我们一一阅读，认真反思，总结经验。
其中我们看到更多的是玩家对我们的鞭策和期许，我们也非常感动
我们决定为大家的反馈奖励升级，由原有的10份奖励提升为99份。
自问卷发布开始至2021/6/21日周一10点截止。
我们会从提交问卷的玩家中挑选9⃣9⃣位玩家送出Cos-No
小丑
一份。
微薄礼品不成敬意。仅向广大玩家表达歉意和感恩

好家伙没人回复，我是第一个回复的要不要送我一个猫女