#维权#天猫 海尔热水器旗舰店,直播维权
海尔吧
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不知道这贴能不能活,能活多久,希望给消费者一个发出声音的窗口,不要只会解决提出问题的人。
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6月1号凌晨,该店推出限时前60分钟购机返200红包的活动【下面楼层附截图】,就是确认收货后返200红包,60L的热水器的话,在规定的前1个小时购买,价格就是799(没有其他优惠的话,实付就是999,你确认收货后再补200给你)
然后直播间也有活动,购买的时候,备注直播的话,60L的返100,80L的返150。【下面楼层附截图】这个问题,直播的时候有好几个人咨询过主播,是不是前1小时下单,再备注“直播”的话,买60L的热水器,确认收货后一共返300,当时主播是这么肯定的。
结果,现在货到了,找店铺客服询问返300红包的时候,该店铺客服直接变卦,揣着明白装糊涂,客服的说法一而再,再而三地变,这种店铺真的能放心买东西吗?
淘宝8年,第一次碰到这样店大欺客的恶心事。
大家走过路过,一起来看看客服的逻辑是怎么个情况,不知是装傻呢还是装傻呢还是装傻呢?
2021年06月14日 08点06分 1
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这是店铺的收款截图【客服自己提供的】
你们看,总价1299,其中店铺优惠320(300是“购机省”的300,参照2楼截图,20是店铺优惠券,参照截图),此外淘金币抵扣38.97,所以显示订单总价=1299-320-38.97=940.03
我这边还有88VIP的红包,抵扣了74.76,所以付款940.03-74.76=865.27,一点问题都没有
所以收货后应该返还:前1小时购机红包200+直播间下单100共计300
2021年06月14日 08点06分 4
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我们来看看客服怎么说的
2021年06月14日 08点06分 5
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好家伙,直接推给客服专员
那我们再来看看这位“专员”的说法
(大家数数他的说法变了几次?)
2021年06月14日 08点06分 6
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“专员”后续截图2
2021年06月14日 08点06分 7
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“专员”后续截图3(最后)
2021年06月14日 08点06分 8
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已经举报,等待后续处理
真是晦气碰得到这种事
2021年06月14日 08点06分 9
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这家店太厉害了,睁着眼睛说瞎话
2021年06月14日 09点06分 10
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结果来了
出了口恶气
8年来购物首次非好评预定了
不针对产品
针对的就是上面那两个客服
简简单单的事情硬是浪费我两个多小时
从来没关注这个吧,又不能趁机水一波经验,亏大了
2021年06月15日 10点06分 12
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