记一次联想thinkpad的售后经理,引以为戒
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Aslongas晨 楼主
2021年3月19日,笔记本无法启动,联系400,给了我一个官方服务站的电话010-83551726,联系此服务站之后他们说可以提供上门维修服务但是需要加钱(由于我的笔记本已经过保,本来我就没想过能免费修)。所以很高兴的同意了加钱上门维修。并于3月22日付款950元费用,当时说的问题是内存条坏了,当时我并未怀疑维修结果有问题。
2021年5月29日,由于临近618,数码产品优惠,又买了一根新的内存条准备补上原来内存条的空缺,发现插上无法启动问题复现,此时我意识到上次的维修可能有问题,再次拿出上次维修后返还给我的坏的内存条,把坏的内存替换好的内存,发现可以正常启动,内存条本身无问题。此时完全意识到上次的维修结果有误,并没有给我维修好。
2021年5月30日,第二天联系当时的联系我的服务站,希望提供再次维修,服务站查询后并没发现3月给我提供过上门维修的工单,后经过我打联想400核实,当时给我提供维修的是个第三方的冒牌货维修工程师。此时的我心灰意冷,觉得自己当时查到的服务站电话是个假的,所以上门的也是冒牌货,出了问题都怪自己。
经过2个小时后,突然回想起当时场景,有个同事特意提醒我现在网上400很多假的,让我去官网查电话,这时候我才想起来我打电话都会保存录音,查一下当时是哪个电话联系我上门的,发现010-83551726就是这个电话,经核实此电话是官方的售后服务站。联想这种官方服务站却派过来一个第三方的售后人员行为实在无语,已提交证据给相关部门进行维权。以下是我跟那个冒牌维修工程师的聊天截图,由于录音部分我说了我家地址,暂不能发出,聊天记录部分可以发出。
经此一事,对于联想这种老旧的管理模式以及恶心的行为,以后不会再考虑购买任何联想的产品。上个月刚刚经历过一次华为的售后服务,发现联想这种实在是差距太大。。。完全没法比。。。
以上内容是我和这个冒牌货的聊天记录
2021年05月31日 15点05分 1
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Aslongas晨 楼主
后面还有几个聊天记录的截图,也可以发出来让大家看一下这个第三方的丑恶嘴脸。
2021年05月31日 15点05分 2
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Aslongas晨 楼主
真的是祝联想的生意越来越好
2021年06月01日 00点06分 3
level 14
晒一下你的维修凭证,比如工单号码,帮你维权。
2021年06月01日 03点06分 4
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Aslongas晨 楼主
根本没给我维修凭证
2021年06月01日 03点06分 5
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Aslongas晨 楼主
不是那个录音,我还真的以为是我自己问题,约了个冒牌货上门维修呢
2021年06月01日 03点06分 6
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第三方维修的吧,刷个BIOS 费用950真贵,估计还不是BIOS问题, 维修费用高就算了,技术还不专业。
2021年06月01日 05点06分 7
是啊,碰见这种的,他还觍着脸告诉我继续修,我还敢让他修吗。。。
2021年06月01日 08点06分
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官方网点里送修应该可以避免吧。
2021年06月01日 12点06分 8
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Aslongas晨 楼主
主要是官方给我推荐的上门服务,既然有这种服务,起码对消费者的尊重要有吧,如果我知道上门的是个冒牌货,我压根就不会让他带走我的电脑
2021年06月01日 13点06分 9
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官方电话 一般是4001006000吧
2021年06月03日 03点06分 10
先打的400,400告诉我的那个官方服务站的电话,你可以到联想官网查到这个服务站的电话
2021年06月03日 13点06分
@Aslongas晨 呃。这么黑的啊...
2021年06月03日 23点06分
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