此机器于2020年12月购买，途中使用次数不多，直至今年年后使用次数增多，发热严重不说，看着视频看着，单手转移笔记本发现卡死状态，后续越发频繁，驱车来回80KM送去维修中心，检测看无异常，再次频繁出现，送修一周，拿回两天后正式使用再次出现此类问题，再次送修，现场维修人员看到异常，申请更换主板，此后，使用过程超级频繁出现同样问题，电话至400，拿去检修，就是有问题，有异常，无论怎样，就是拿去检修，
永无止境
地维修，
自费寄去广州维修中心，过了两天，维修中心人员告知：你的设备硬件没有问题，只是你使用问题，笔记本应该是放在桌面上使用的，不是像你那样拿着来使用的。我问，那你有没有发现会死机嘛，是不是放着转移就会死机。维修中心人员告知，那是你使用不当，不禁让我想到特斯拉的帅锅式回应，下雨天路太滑、电网电流问题、刹车力度不够...只能放着使用，碰到内存条位置就会卡死。
真是千言万语尽在不言中，呵呵。
其中几张使用过程卡死图，

一般都是系统软件问题

感谢您的反馈情况。为了尽快能了解并解决您机器问题，请将您的联系方式（电话,如何称呼），所在城市，设备的产品序列号，及遇到的问题，故障描述，事件经过(比如之前去过哪家维修服务中心，具体联系的电话号码)以及您的要求等信息发邮件到 [email protected] , 惠普会尽快安排人员跟进处理您的问题。

主板内存或显卡

质量确实不咋地 这确实是硬件问题 处理方式确实太垃圾 售后太烂

开机按F11，先把系统重置一下再说，目的是排出软件方面的故障，然后装个浏览器（其它软件不要装），打开视频，试试会不会再死机了。
如果还是死机的话，一般就是硬件故障了，维修起来比较专业，还是听售后人员的话吧。

这个是机身刚性不够，单手拿起机身重量使得机身主板弯曲导致的故障。建议不要单手拿。thinkpad某些型号也有，俗称单手蓝

金属材料的好处就体现出来了

我的nevy 15也是辣鸡

我的星14用了两年半就开不了机了，按电源键灯一直闪，屏幕没一点反应，拿去修说是cpu坏了，要换整个主板（当然主板上焊了什么cpu，集显等等），平时就玩个lol，我真的想笑，这就是惠普吗

我的星14用了两年半就开不了机了，按电源键灯一直闪，屏幕没一点反应，拿去修说是cpu坏了，要换整个主板（当然主板上焊了什么cpu，集显等等），平时就玩个lol，我真的想笑，这就是惠普吗