4.18新币上线 我在钱包中进行预购 开始交易后充值到抹茶app但是充值完 一直提示确认中 找到客服确认后给出的答复是【充值流程出现问题导致这部分币被冻结了 一直让我耐心等待 】（可是新币交易分分钟都是钱）
于是从晚上八点开始 一开始告诉我九点可以处理完毕 九点我去咨询说需要再等 通过我一番努力 11点告诉我可以原路返回到钱包 11点一直在催催到现在都没有解决问题 继续让我等 我已经累成🐶 已经放弃和他们纠缠 但已向相关律师进行咨询（虽然钱不多，但是抹茶的态度令人觉得很灰心）往下一步走走看看吧