上个月23号官网下单了给老婆买了红色256G的12，本来一直用的好好的，这几天频繁出现自动重启死机，还有一次晚上充满电要给ipad充电，没想到12到了早上直接没电关机了，拔掉电源一个晚上都没用就这么没电了？于是打电话给官网客服要退货再重新购买，一切都准备就绪了，要命的是手机盒子包括三包纸什么的，被小孩不知道扔哪里去了，找了一天都没找到，买来就没想到要退货，因为在官网上也买过其它产品都没出现过什么问题，怎知那么倒霉，第二次给客服打电话，说了没有包装盒的事，客服说可以三包凭证和卡针没了没关系，找个以前的手机盒把手机装好，具体看仓库怎么处理，于是今天去手机店买了个12的手机盒，把手机放进去，，明天快递过来接受，不知道能不能退，好担心啊，如果能退，到时候就再买一部，自带包装盒一定放好，不让小孩子拿去玩，不能退就只能返厂维修了，刚买不到半个月就维修心里多少有点不舒服

怎么可能退，盒子上序列号和手机上的都不一样

应该可以 苹果的售后换是非常到位的，贵是贵，不过售后真的负责任

老哥，差不多20天了有结果了吗