事情是这样的，我申请了个个人卖家，想把收藏的一双古董dunk卖了，结果可能是太老无法鉴定，东西肯定是正品的，寄回来后发现鞋身多处破损，不知道是被调包了还是弄破损了，然后鞋垫也感觉不对劲啊，本来应该很清晰的字，怎么感觉变模糊了，该怎么维权啊？

打12315投诉

发货前有录像吗？

dd

@球鞋交流群º

nice这种辣鸡平台，无售后，12315他们都不怕，尽量找曝光把

更新一下进度，提交了破损照片，客服说要提交视频，不能只有照片

后来提交了拆箱视频，过了几天又来说要提供封箱视频

我也怀疑nice会掉包，之前我直接瑕疵区卖鞋，都放瑕疵区了，肯定把鞋子瑕疵都放上去了，寄到那之后说鞋盒有破鞋面有破。

更新进度，后来又提交了发货视频

然后过了几天，客服说没有提供贴快递面单的视频，这时我问他你们一次又一次的叫消费者提供这个提供那个，你们自己可以提供什么证据证明你们没有弄坏鞋子呢，客服直接一句话不说，就等着

我追问之后，客服说验货视频不提供个人，那我说你们看一下就知道了，不用提供给我，客服又不说话了，一分钟沉默，我追问，然后说你不继续提供视频，我们内部规定无法提供解决方案。

照理说我们提供了拆箱视频，应该他提供发货视频证明鞋子没被他们弄坏才对，现在所有的说法就是内部规定，不提供视频是内部规定，不查看自己的视频也是内部规定，要消费者提供视频也是内部规定，视屏内容也是内部规定，而且一次不讲清楚，一点一点地说。给我的感觉是：你提供这个（找不出问题），下一次你提供那个（又找不出问题），再一次你在提供下一个（哎我就不信你一直配合）。找到一个瑕疵点，就说这是我们内部规定不赔了，那内部规定你不早点说？而且完全没有文字性的规定，都是嘴巴说。纯粹的耍无赖平台

更新一下进度，后来提供了完整的发货视频，结果客服又说没有拍到贴面单过程以及详细单号，我去现在都手机下单的又不像以前是填地址贴上去的，快递员取件就走了，感觉平台就是在故意耍无赖啊。。