先说楼主情况，之前国产慈善包和其他网站的包都买过，但是玩这个玩的不深，最近在跳蚤市场收了群星本体，正好遇到这次大包血赚，就想入一个，中午两三点买的吧，现在还没收到货，这个帖子我会一直更新到我解决问题为止，也希望未来有人遇到相似问题后参考借鉴

付款流程
第一次进入hb网站后没打开
就魔法打开了hb首页，发现hb现在已经都是中文页面了，因为之前吃过慈善包没注册购买找回花了好几天的亏，这次直接先拿qq邮箱注册了账户，然后购买15刀的群星大包

楼主支付宝余额购买以后就弹出这个界面了哈
然后苦苦等待望着屏幕等了半个小时，结果发现不对劲了，各种百度搜索，说的都很含糊，最后确认，我付款成功了，钱也打出去了，但是hb的官方账户没有收到我的钱，据说是卡单了，等若干个小时后，购买失败会自动退回付款账户。截止到我今天晚上发帖为止大概过了三四个小时，目前楼主还没有收到退款。

等这么久也不是办法，然后我又用paypal支付了一次，邮政的普通储蓄卡，支付宝给里边装了点钱，结果中途遇到电话验证，从邮箱点开他发给我的验证邮件，输入了自己号码，在国内的咱们前面+86就完事了

然后电话验证很顺畅，验证完给我说让我等待他们系统审核完就会自动扣款

我又等了一个多小时，楼主怂了，害怕扣两份钱又出幺蛾子，就通过自己邮箱内的链接把这个审核订单取消了
说真的，再等一两天说不定他审核完真的给我发货了，主要楼主支付宝买的还没退款退回来，一个账户买两份不放心。
截止到现在，楼主支付宝第一次购买的大包没有到货没有退款，第二次paypal购买楼主等的不耐烦自己退单子了，paypal到退单时他们也没有给我发审核完毕的邮件。

这是目前最新战况
还是楼主支付宝的单子，从等待商户确认付款变成了等待paypal，我不知道是**作第二次付款的原因还是啥，反正他这个网络收据凭证状态是更新了，不知道是真的有进展还是出啥别的幺蛾子了，如果这个单子有后续进展或者退款成功，我会更新此帖，希望给其他朋友带来帮助。

先到此为止了哈，我这边其实也找了客服，后续有任何新进展我都会更新，不过大伙别怕，是你的钱还是你的钱，基本上跑不了的，我第一次购买慈善包也是慌得不行害怕付款被吞啥的

中间八楼被吞，我就再说一下大概内容，这次不涉及敏感词。
两种情况
第一种，啥也没注册也没填邮箱就购买成功的，没有收到key也没有退款的，首先你没邮箱没账户，肯定收不到东西，自己百度一下hb客服工单网址，保存好你的支付凭证，别说你没这玩意哈，进去找客服提交凭证说明情况，一般情况下会问你邮箱地址给你补发key或者退款给你。（ps：楼主第一次买慈善包就是这么干的，后面外国客服给我补发的key，不过不是hb）
通过这层楼找回key或者退款成功的伙伴回复一下，帮助未来更多看到这帖子的人。

第二种，填了收货邮箱，没有注册，但是付款成功收不到key的。
下图这个就是你的收货邮箱，楼主此图示范，别填我的啊，hb不需要注册也可以购买的，前提输入你
正确的
邮箱地址，这个很重要。
这种的解决办法
拉到hb官网最下面重新发送订单。
然后输入你购买邮箱。
如果无法找回订单但是你确实付款成功了，参考第一种的找客服，保存好你的支付凭证，一般会补发key或者退款。客服官网我不方便发，会吞楼，自己百度一下吧，肯定有的。
通过这层楼找回key或者退款成功的伙伴回复一下，帮助未来更多看到这帖子的人。

已经解决了，又购买了两次 使用了自己的谷歌老账号登陆hb，直接秒到。。。

卡单六小时后自动退回，老号没问题，新号容易卡单

顺便问下，大包发的是多个key还是一个key？

我还特意下了谷歌浏览器，但之前没用过，没老号，试了一下，还是卡住了

问一下付过钱之后没发key也没退款咋办，连“您xx分钟钱购买过了”那个红字都没，订单里也找不到，有没有解决办法